"Bir darcha" tamoyili: u nima va u qanday ishlaydi? ko'p funktsiyali markazi

Hech kimga sir ekanini mansabdor shaxslar va har qanday hujjatlar rasmiylashtiruvi bilan o'zaro - bir jarayon emas yoqimli bir, har doim qiyin va muammoli bo'ladi joy. turli davlat muassasalari yordam olish uchun muhtoj fuqarolar ozod qilish uchun "bir darcha" tamoyili bo'yicha ishchi organlari tashkil etildi.

boshqa mamlakatlarda ishlatiladigan uzoq vaqt davomida "bir oyna" rejimida. Misol uchun, Germaniyada. Yo'q ma'muriy islohotlar qaysi sohalarda oshdi birinchi amalga oshirildi. Har bir sohada zarur sertifikat va ruxsatnomalar olish uchun, fuqarolarning murojaatlarini qabul qilish ochiq edi. ehtiyoj qarshi qo'zg'oturmiz uchun institutlarini nolga qisqartirildi. Hujjat boshqarish elektron amalga oshiriladi shaklda, to'lov xizmatlari bank tomonidan amalga oshirilgan.

Bunday tizim Rossiyada joriy etildi. tashkilot Moskva viloyatida solindi. Tuman kengashi "Beskudnikovo" jismoniy va yuridik shaxslarga xizmat, kompyuter texnologiyasidan foydalanib, ishning yangi sxemasini rivojlantira boshladi. Ayniqsa, mashhur xizmat binolarni qayta rejalashtirish iltimosiga fuqarolarning davolash bo'ldi.

Ayni paytda, bunday markazlari deyarli barcha rus viloyatlarini faoliyat ko'rsatmoqda.

tizim xususiyatlari

MFC odamlar turli davlat xizmatlarini olish yordam berish uchun mo'ljallangan. "Yagona oyna" tamoyili nima? U va qo'llash bilan muassasaga bir fuqarosi shikoyat marta vaqtning o'tish natija olish, deb taklif qiladi. Bu holda, uning uchun barcha zarur ish IFC xodimlari va boshqa davlat idoralari bajarish.

Qulaylik har qanday fuqarosi bo'lsa buyurtma xizmatlar darhol hujjatlarni to'plash va mansabdor shaxslar bilan murojaat qilish sudga borishni kerak emas, deb hisoblanadi. Ushbu tizim davlat xizmatlari iste'molchilarining ma'naviy, vaqt, moddiy xarajatlarni kamaytirish tushiradi. Shuning uchun, MFC tobora ommalashib bormoqda.

tizimining afzalliklari

shaklida markazi amalga oshirilgan "yagona oyna", tizimi - bu natijasidir davlat boshqaruvi isloh qilish. Bu oddiy fuqarolar va tadbirkorlar hayotini osonlashtirish uchun intiladi bir yangilik hisoblanadi.

MFC ishi qaratilgan:

• davlat xizmatlarini taqdim etish muddati kamaytirish;
• kamaytirish ustuvorligi;
• boshqarish organlari bilan aloqa bilan fuqarolarning mamnuniyat mustahkamlash.

xarajatlar vaqt va pul kamaytirish, tashish paytida markazlari turli idoralar ishini, hujjat jarayonlarini soddalashtirish birlashtirish, nomzodlar qulayliklar beradi.

ishtirok hujjatlarni qabul markazlari davlat xizmatchilari, va har qanday so'rovlar xizmatlar idoralar bilan shug'ullanadigan ofislarida ekspertlari emas. oldin xizmat lozim ko'rsatish to'g'risidagi qaror, jamoat organi. Lekin arizachi bu ofis xodimlari qiladi uchun u, mansabdor bilan aloqada emas. sezilarli arizachining qulayliklar oshiradi, shuningdek korruptsiyani oldini turli darajada vakillar bilan Mutaxassis bilan aloqa.

Qonunchilik kesish

"Bir darcha" tamoyili va MFC fuqarolar va davlat organlari bilan o'zaro hamkorlik amalga oshirish qonun bilan tartibga solinadi.

2010 yilda, MFC tartibga soluvchi federal qonun chiqardi. Bu amalga yozilganligiga:

• "Bir oyna" tamoyili bo'yicha kommunal xizmatlar isboti.
• xizmatlar ro'yxati uchun muassasaga murojaat qilishingiz mumkin.
• Huquqiy imkoniyatlar va MFC mas'uliyati.
• MFC oldin boshqa davlat organlari majburiyatlari.

"Bir darcha" tamoyili - MFC qonun hujjatlariga rioya va asosiy g'oyasini amalga oshirish kerak tashkilotning har qanday shaklda, bo'lishi mumkin.

2012-yilda hukumat boshqa davlat organlari bilan murojaat qilganingiz uchun amaliy axborot texnologiyalari uchun muassasalari MFC faoliyatini talablariga, shuningdek moddiy va texnik uskunalar belgilaydi farmonga, chiqarilgan. Windows sonini, muassasalar, rayonlashtirish, jadvaliga, joyning maydoni aniqlash.

Qarori 2011 davlat hokimiyati organlari, mahalliy davlat hokimiyati organlari, byudjetdan tashqari mablag'lar bilan MFC hamkorligini tartibga soladi va bu faoliyat savollar ro'yxatini, shuningdek, MFC tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar ro'yxatini belgilaydi.

Markaziy sazovor faoliyati

, "Yagona oyna" tamoyili bo'yicha faoliyat markazlari quyidagi vazifalarni amalga oshiriladi:

• davlat xizmatlarini ko'rsatish uchun fuqarolardan so'rovlarini qabul qiladi;
• Ular hukumat organlari va idoralari turli fuqarolarning manfaatlarini ifodalaydi;
• davlat organlari nomzodlar bilan shug'ullanadigan manfaatlarini aks ettiradi;
• xizmat ko'rsatish uchun arizachiga tartibini bildirgan va davlat xizmatlarini taalluqli boshqa masalalar bo'yicha maslahat;
• fuqarolarga xizmat masalalarda davlat organlari bilan murojaat;
• xizmatlar ko'rsatish natijasida zarur hujjatlar bilan iste'molchi beradi;
• qabul qilish va ma'lumotlarni qayta ishlash va hukumat idoralari, uning asosida hujjatlarni chiqaradi.

"Bir darcha" tamoyili bir joyda xizmatlari ko'rsatish sxema ishlatiladi. Shunday qilib, MFC tashkilotchisi davlat va kommunal tuzilmalari xizmatlarini tashkil etish jarayonida hisoblanadi.

amalga oshirilgan fikr

mamlakat markazida bo'ylab tashkil g'oyasi xalq hayotining turli davrlarida turli hujjatlar so'rab, deb. eng keng tarqalgan holat:

• Birinchi ro'yxatdan o'tkazish guvohnoma;
• nikoh rasmiylashtirish;
• bolalar tug'ilishi;
• O'z biznesini boshlash.

Bunday hollarda u iloji boricha tezroq barcha zarur hujjatlarni tayyorlash va asosiy hayot vazifalarni bajarish uchun qaytishga muhim ahamiyatga ega. yordam beradi "bir oyna" texnologiyasi.

IFC mumkin qiyinchiliklar bartaraf oson sifatida hujjatlarni qabul qilish va tez imkon hayotining turli davrlarida yordam, inson hayotining bir hamroh bo'ladi.

Ushbu tizim tashkil etish uchun normativ-huquqiy baza doimo takomillashtirib borilmoqda. yakuniy maqsadi qog'oz yig'ish uchun turli organlariga borish shart emas edi kishiga emas, lekin u juda zararli markazi faqat murojaat va zarur xizmatlarni foyda olish uchun etarli bo'ldi. Shuning uchun, qonun va qoidalarga doimo o'zgarib, MFC yugurib xizmatlar ro'yxati kengayib bormoqda.

xizmatlar ro'yxati

Bugungi kunda IFC quyidagi hollarda xizmatlarni taqdim etadi:

• bolalar paydo bo'lishi;
• nomi o'zgartirish;
• nafaqaga jarayoni;
• uy-joy qurish;
• hujjatlar yo'qolishi;
• o'z biznesini boshlash;
• yashash o'zgartirish;
• oila zarar;
• bir uy sotib olish.

"Bir oyna" tamoyili bo'yicha kommunal xizmatlar to'liq ro'yxati MFC topish mumkin. Barcha markazlari 131 xizmatning bir aholiga xizmat. Bu 36 federal, 43 va 52 boshqa belediyelerin.

Ko'p funktsiyali qurilma markazi ro'yxatdan o'tgan bolalar ishlab chiqarish, arxivlar bilan ekstresi olish uchun subsidiyalar kuni ovchi yo'llanma olish, inventar so'zlar olish muntazam bola ne'matlaridan nikoh va ajralish ro'yxatdan o'tkazish uchun hujjatlarni qabul qilish, rus va chet el pasportlari dizayn yordam beradi maktabgacha.

nomi va tovar qiymatlari

Hukumat barcha MFC Rossiya uchun bitta tovar yaratish uchun buyruq berdi.

2014-yilda, Xalqaro moliya korporatsiyasi yangi nom sotib - "Hujjatlar". yangi markazlari, bu nom ostida yaratilgan va faoliyat joyi rebrending jarayoni davom etadi. Rebrending shiori bilan amalga oshiriladi ", barcha holatlar uchun."

brend MFC qiymatlari:

• odamlar va ularning hayot vaziyatlar g'amxo'rlik;
• samimiy xizmat;
• qulay xizmat ko'rsatish;
• o'zaro Comfort;
• biriga yaqin markazlari;
• har bir fuqarosi uchun davlat xizmatlari mavjudligi.

davlat organlari o'rtasidagi munosabatlar farmon va qarorlari bilan tartibga solinadi.

Statistika ma'lumotlariga ko'ra, yanvar 2016 yilda XMK tomonidan qoplangan aholining foiz ortiq 94% ni tashkil etdi.

MFC davolash algoritmi

Qanday bo'lgan juda ko'p fonksiyonlu markazi bilan shovqin?

tartibi:

1. Qo'ng'iroq va alohida xizmatlarni ko'rsatish uchun ariza qabul qilingan bo'lsa so'rang. markazi mutaxassisi hujjatlar zarur, nima maslahat beradi.
2. fuqaro ariza ishlash markazi bo'ladi.
3. zarur bo'lsa, davlat boji to'lash terminali markazida qaratilmoqda.
4. Arizachi natija olish uchun bir vaqtning o'zida bo'ladi.

ariza qachon va olingan natijalar uchun - Ideal, fuqarolar faqat ikki marta oshirish kerak. Shunday qilib, MFC "yagona oyna" tamoyili amalga oshirildi.

istiqbollari

qonun hujjatlariga muvofiq, IFC har qanday idora va munosabatlarida to'liq ishtirokchisi hisoblanadi. Bu savollar uchun ko'p organlariga borib ega fuqarosi saqlaydi. Davlat "Yagona oyna" tizimi barcha tuman va Rossiya hududlarida amalga oshirildi ishonch hosil qilish uchun harakat qiladilar.

Qonunchilik kesish doimo siz ishlayotgan xizmatlar ro'yxatini kengaytirish imkonini beradi, oshirilmoqda.

2007 yilda uchuvchi loyiha mehmonlarga boshida hali hujjatlar bo'yicha turish kerak edi, hali u allaqachon oldinga katta qadam hisoblanadi. Bugun, "bir oyna" amaliyoti tez Rossiya hududlarida tarqalgan. endi odatiy uzun navbati mavjud. Ariza beruvchi bir muassasada barcha zarur xizmatlarni qabul qildi.

Iqtisodiy taraqqiyot vazirligi tayyorlaydi va xizmatlar markazlari faoliyat rejasi grafikalar, tasdiqlaydi.

Doimiy Rossiya hududlarida yangi MFC ochib. o'z ishini optimallashtirish uchun mo'ljallangan axborot tizimi, "bir oyna" markazlari tarmog'i mintaqaviy rejalar tarqalishini nazorat qilish yordam beradi. tizimi Rossiya har bir mintaqada ochiq nuqtasini ko'rsatadi va ular bilan birga har yili ko'proq va ko'proq bo'ladi.