Nima uchun har bir mijozga individual yondashuv foydalanish?

Sovet Ittifoqi bo'ldi qachon uzoq kun ketdi tovarlar taqchilligi va xizmatlar, do'kon va idoralarida uzoq kuyruklar bor edi. har qanday Tezgahlarda javonlarda Bugun katta miqdorda turli xil mahsulotlarni bezatishni. Shuningdek, turli tashkilotlar xizmatlari ro'yxatini kengaytirish uchun harakat qilmoqda. Umuman, zamonaviy bozor mahsulotlari taklifiga ko'p, deb ta'rif berish mumkin va iste'mol talabi bilan ozg'in.

Qanday qo'shimcha mijozlar jalb qilish?

bozorlarda bunday vaziyatda nima qilish kerak? Biz iste'molchilar sizniki qoladi va bir raqobatchisi borish emas ta'minlash uchun mijozlar, shuningdek usullarini jalb qilish, yangi yo'llarini izlab kerak.

Kabi bir usul, har bir mijozga individual yondashuv hisoblanadi. Biznes xizmatlari rivojlanishining bugungi bosqichida xizmat ko'rsatish sohasida, jalb qilish va mijozlarga saqlab bu usul asosiy hisoblanadi. menejeri Mijozlar xizmati shunchaki u muvaffaqiyatli bo'lishni istasa samarali, uni ishlatish uchun ega bo'lishi kerak.

raqobat va iste'mol talabining ortib borayotgan bir darajada mavjud

bozorda sotuvchilar deyarli bir xil narxda taklif bir xil mahsulot sifatida bu yondashuv ahamiyati, raqobat yuqori darajadagi tufayli ortadi. Biroq, ayni paytda har bir do'kondor aniq ya'ni, mijoz har qanday darajasida xizmat qilinadi xizmat darajasini, tasvirlab beradi.

qaerda qo'pol siz do'konga qaytib ketadi-chi? Ehtimol emas - narxi biroz yuqori bo'ladi, hatto, agar siz, yana bir topishingiz mumkin, lekin siz bilan xarid unga amalga oshirish muloyim bo'ladi va nomi bilan ataladi.

Siz muloyim bo'lishi va ularning mijozlar bilish kerak

yo'l, mehmonlarga haqida, bu apellyatsiya tomonidan. Bu uzoq bir kishi nomi bilan atalgan bo'lsa, u ancha sodiq siz faqat "siz" yoki unga murojaat, agar ko'proq bo'ladi, deb isbotlangan haqiqat bo'ldi "siz". mehmonlarga bilan ishlayotgan barcha muvaffaqiyatli tashkilotlar, amaliyot o'tkazdi Kadrlar tayyorlash uchun qanday odamlar bilan muloqot qilish. har mijozga individual yondashuv u bilan muomala, juda muhim ahamiyatga ega.

Ushbu ta'lim majburiy nuqtasi nomi yoki birinchi ismi, otasining ismi bilan mijozlarga o'z xizmatlarini davolash uchun yordam beradi xodimlarning ko'nikmalarini takomillashtirishdan iborat.

Bundan tashqari, xodimlar uzoq muddatli hamkorlik uchun hissa qo'shadi, uning hamkorlari, yaqin aloqalar bilan tashkil o'qitiladi. har bir mijozga individual yondashuv, bir kishi bunday munosabatlar hisoblanadi barpo etish imkonini beradi. U yana uch o'rniga kelishini ertaga chunki mehmonlar oqimi, ulkan va u yoki bu shaxsni saqlashga harakat olmadi marta 2008 yilda global iqtisodiy inqiroz buyon o'tgan. Bu bugungi kunda shunchaki yashash uchun zarur vazifa biznesda mijozlar bilan uzoq muddatli munosabatlarni qurish nima uchun bo'ladi.

sheriklar bilan uzoq muddatli munosabatlarni qurish uchun

Bunday munosabatlar shakllantirish uchun faqat bir ism yoki mijozning birinchi nomi ko'ra, bir oz ko'proq bilish kerak. Qo'shimcha ma'lumot bermoqchiman. Biz do'kon ko'rib bo'lsa, u tez-tez turli Kupon yoki eshitiladi chegirma kartalari. mijoz xarid tahlil, do'konlar mahsulotlari mehmon uchun yaxshi bo'lgan to'g'risida xulosalar chiqarishlari mumkin. Oxirgi qadam - bu kabi bir mahsulot uchun qiziqarli taklif bo'lganda mijozga xabardor qilish hisoblanadi. Va hali, u qilayapti. Siz u kelib xarid qiladi, deb deyarli aniq bo'lishi mumkin.

Biz bankda har bir mijozga individual yondashuv haqida gapirish bo'lsa, keyin vaziyat quyidagicha bo'ladi. Ular vaqti-vaqti bilan o'z mehmonlarga haqida ba'zi fon ma'lumot kuchsizlanadi savdo o'rnatilgan maxsus dastur, barcha rahbarlari. etarli ma'lumotlar marta bunday Mijozlar menejeri odam uning manfaatlari, shuningdek, har qanday tegishli bank mahsulotlari taklif nima nima tushunadi.

ushlab xaridor

Bundan tashqari, oxirgi argument har bir mijozga individual yondashuv amalga oshirish uchun, yagona yo'li qabul qiluvchi qiziqish uchun haqiqatdir. So'ngra u yana do'konga qaytadi. oddiy qoida - mehmon gapirish va ularning ehtiyojlarini aniqlash uchun. Bu suhbat yozilmaydi mumkin, deb, bir o'yin - Bu odam sizning do'kon xizmatlar sotib olish va foydalanish uchun rahmat ko'rinadi. siz, deb o'ylayman mumkin emas, shuning uchun, uni bir yalpi xato bo'ladi. mijoz narsa erishgandan so'ng, u bir yaxshi Xarid uni tabriklash uchun zarur bo'lgan, sen u bilan hamkorlik qilish juda xursandmiz, deb aytish. Bu kishi bir ijobiy tajriba xotirasiga tark etadi.

Bu usul, albatta, ishlaydi. har bir mijozga individual yondashuv kompaniya yoki kompaniyalar uchun, uning sadoqatini solib sotishdan oshirish imkonini beradi. Odamlar ularni gaplashib, ularning muammolarini qiziqish ko'rsatgan bilan bo'lishni istayman. Oxir-oqibat, beixtiyor darajada ular bilan hamdard va muammolarni boshdan yordam qilmoqchi.

Sodiq mijoz siz haqingizda o'z do'stlariga aytib beradi

Bu sodiq mijozlar biri, yaxshi xizmat, deb bir necha do'stlar aytaman, deb unutmaslik kerak. tashkilotingiz Saytga yaxshilash uchun, har bir mijozga individual yondashuv foydalaning. "- eng yuqori darajada xizmat va ertaga - Bugun faol mijozlari sonining ortishi.": Rahbarlari uchun shiori quyidagi taklif mumkin

quturgan odam unutmang norozi bo'lib sodir aynan nima, psixologlar ko'ra - xizmat, kamida o'n kishidan ziyod bu haqda gapirish.