Boshqaruv shirkatiga shikoyat namunalari. Boshqaruv shirkatining harakatsizligi haqida shikoyat (namuna)

Bugungi kunda kompaniya rahbariyatiga shikoyatlarning namunalari e'tiborga olinadi. Ushbu hujjatlar aholining ko'plab savollariga sabab bo'ladi. Axir har kim ham, ba'zi hollarda qanday qilib shikoyatlar yozishni bilmaydi. Shuningdek, biz bu maktubni qaerga jo'natish kerakligini ham bilib olishimiz kerak. Aholining e'tiborini nimaga e'tibor qilish kerak? Shikoyat qilish qanday? Fikrni haqiqatga aylantirishga nima yordam beradi? Bularning barchasi birozdan keyin aytiladi. Aslida, har bir narsa birinchi qarashda ko'rinadiganidan osonroqdir. Har bir fuqaro rejani mustaqil ravishda amalga oshirishga qodir emas.

Jinoyat kodeksiga qanday shikoyat bor?

Birinchi qadam, boshqaruv shirkatiga shikoyat namunalari nima ekanligini tushunishdir. Biz qanday hujjatlar haqida gapirayapmiz?

Muhim narsa shundaki, Jinoyat kodeksiga shikoyat xizmatchi kompaniyalarning harakatsizligiga javob berishning bir usuli hisoblanadi. Huquq va imkoniyatlarini himoya qilishning asl shakli. Shikoyatlar namunalari aholining talablarini shakllantirish modelini ifodalaydi. Tadqiqotda - uyni muhokama qilayotgan boshqaruvchi kompaniyalarning qonunbuzarliklari yoki harakatsizligi.

Shunga ko'ra, har bir hujjat xosligi bo'yicha har xil bo'ladi. Biroq, ba'zi shablonlar hali ham mavjud. Siz shikoyatni taxminan bu holatda qanday ko'rinishini bilish uchun ularga ishonishingiz mumkin.

Qaerga borish kerak

Va qaerga o'rganilgan qog'ozni yuborish kerak? Ko'pincha fuqarolar shikoyat qilishadi, lekin hujjatni vaqtida ko'rib chiqadigan tashkilot topa olmaydi. Shu kabi holatlarda qanday harakat qilish kerak?

Bugungi kunga qadar kompaniya rahbariyatiga shikoyat (isitish uchun namuna yoki boshqa sabablar keyinroq yuboriladi) yuboriladi:

• Uyni tekshirishda;
• Rospotrebnadzorda;
• Sudda (odatda tuman).

Hamma narsa aholi noroziligining sababiga bog'liq. Odatda da'volarni ko'rib chiqish dastlabki tartibda amalga oshiriladi. Faqat favqulodda hollarda shikoyatlar tuziladi va sudlarga yuboriladi.

Shikoyat turlari

Shuningdek, o'rganilayotgan hujjatning bir nechta shakllarda taqdim etilishini hisobga olish kerak. Qaysi biri?

Birinchidan, esingizda bo'ladiki, Jinoyat kodeksiga shikoyat faqat yozma ravishda tuziladi. Bu muhim. Ba'zan kompyuterda hujjat yaratish va chop etishga ruxsat beriladi. Bugungi kunda siz shikoyatning elektron talqinini ham ishlatishingiz mumkin. Biroq, qog'oz ham yozilishi kerak.

Ikkinchidan, bir necha turdagi shikoyatlar mavjud. Aynan:

1. Xususiy / yakka. Bunday hujjat odatda faqat bir kishi tomonidan yoziladi, amalda bunday shikoyatlar kamdan-kam hollarda. Ular uchun alohida ahamiyatga ega emas.
2. Kollektiv shikoyat. Hujjatning eng keng tarqalgan turi. U bir necha ijarachilar / uylar / kirishlar tomonidan tuziladi, keyin ma'lum organlarga yetkaziladi. Odatda bu shirkatlarga nisbatan samarali bo'lgan shikoyat namunalari.

Buning ustiga o'rganilgan qog'oz tasnifini tugatishingiz mumkin. Yuqorida aytib o'tganimizdek, aslida jamoaviy shikoyatlar yuz bermoqda. Ular tezkorlik bilan harakat qilishadi. Axir, Jinoyat Kodeksiga shikoyat qilgan bir kishi - bu muammo emas. Va ko'pchilik qoniqarsiz bo'lsa, demak, xizmat ko'rsatuvchi tashkilot o'z vazifalarini bajarolmaydi.

Davolash tartibi

Boshqaruv shirkatiga shikoyat berishning muayyan tartibi mavjud. Ma'lum da'volarga ega bo'lgan barcha ijarachilarga rioya qilish kerak. To'g'ri harakat qilish kerakmi?

Bugungi kunga kelib, Jinoyat kodeksining harakatlari / harakatsizligi bo'yicha har qanday da'vo quyidagi tartibda qabul qilinadi:

1. Bir fuqaro yoki bir guruh ijarachi shikoyat qiladi. Hujjat va bir nechta tayyor shablonlarni yozish qoidalari keyinroq taqdim etiladi.
2. Hujjat uy boshqarmasiga yuboriladi.
3. Tashkilotdan javob kutilmoqda. Shikoyat ko'rib chiqilishi mumkin va muammo hal etiladi. Yoki Buyuk Britaniya ijarachilarning talablarini e'tiborsiz qoldiradi.
4. Ikkinchidan, belgilangan tartibda shikoyat bilan boshqaruvchi shirkatga apellyatsiya shikoyati berilishi kerak. Shundan so'ng, yangi xabar yoziladi. Biroq, u allaqachon Rossotrebnadzor yoki turar joy inspektsiyasiga yuborilgan.
5. Sudga shikoyat qilish o'ta chora hisoblanadi. O'rnatilgan namunadagi shikoyat bilan uy-joy inspektsiyalarining harakatsizligi tufayli ushbu organga borish tavsiya etiladi. Sud qarori yuzasidan nizolarni hal etishga urinishlar ko'rsatiladi.

Har qanday uyning ijarachilariga uyni ta'mirlashni amalga oshiradigan idora korxonalariga murojaat qilishlari shart bo'lgan ushbu algoritm. Hujjat qanday o'rganildi? Jamoa shikoyati rahbariyat kompaniyasiga qanday qaraydi? Keyinchalik taqdim etilgan hujjatlar namunasi bu masalani tushunishga yordam beradi.

Hujjatni boshlash

Shunday qilib, shikoyatlarni yozish qoidalarini ko'rib chiqishingiz mumkin. Ularni eslab qolish qiyin ko'rinadi. Fikrni haqiqatga aylantirishga yordam beradigan umumiy tavsiyalar mavjud.

Hujjatning boshlanishiga katta e'tibor berilmoqda. Boshqaruv kompaniyasiga tegishli barcha shikoyatlar uchun bir xil bo'ladi. Quyidagi maslahatlar sizga yordam beradi:

1. Yuqoridagi o'ng burchakda tashkilot aslida xatni yuboradi.
2. Ushbu yozuv bo'yicha Jinoyat kodeksining yoki GJI boshlig'i ro'yxatdan o'tkaziladi. Majburiy emas, bu xususiyatni e'tiborsiz qoldirmaslik kerak.
3. Bundan tashqari, shikoyat ostida murojaat qilgan va obuna bo'lgan barcha shaxslarning ismini yozish kerak. Qoniqarsiz fuqarolar bilan aloqa qilish uchun kontaktlarni ko'rsatishga ishonch hosil qiling.

Bularning barchasi ishda ishtirok etadigan shaxslarni to'g'ri ko'rsatishga yordam beradigan umumiy maslahatlardir. Shu kabi qoidalar nafaqat shikoyatlarga, balki boshqa xatlarga ham tegishli.

Asosiy qism

Keyin nima? Endi siz ko'proq ahamiyatli nuanslarga e'tibor qarating. Boshqarish kompaniyasida GJIga shikoyat qanday yuboriladi? Hujjatning namunasi uni tuzish qoidalarini o'rgangach, taqdim etiladi.

Quyidagi tavsiyalar hujjatni yozishda yordam beradi:

1. Qatlamning o'rtasida "Shikoyat" yozishingiz kerak. So'rov sababi quyida ko'rsatilgan.
2. Asosiy qismi, ijarachilar qisqa va bir vaqtning o'zida batafsil shaklda ularning da'volari haqida gapiradigan joy. Tarix tafsilotlar bilan yozilgan.
3. Har qanday harakatlarning dalillari bo'lsa, ular shikoyatda ko'rsatiladi va ular oxirida ham ko'rsatiladi.
4. Qoniqmagan kishilarga murojaat qilish maqsadini yozish majburiydir.
5. Hujjat apellyatsiya tartibini va barcha talabnoma beruvchilarning imzosi bilan yakunlanadi.

Ushbu qoidalarga asosan, shikoyatlarning namunalari rahbariyat kompaniyasiga qanday qarashini ko'rishingiz mumkin. Bunday hujjatlar qanday tayyorlanadi?

Bojni bajarmaslik

Jinoiy kodeksning o'z vazifalarini bajarmasligi juda oddiy holdir. Shu kabi holatlarda qanday harakat qilish kerak? Boshqaruv kompaniyasining harakatsizligi haqidagi shikoyat qanday ko'rinishda bo'ladi? Quyida keltirilgan ushbu maqolaning namunasi aholining noroziligini to'g'ri qayd etishga yordam beradi.

Bugungi kunda quyidagi shablonni ishlatishingiz mumkin:

"Biz, sizni Moskva, Ivan Susanin ko'chasi 5-uy manzilida joylashgan" StroyGrad "boshqaruvchi kompaniyasining harakatsizligiga javob berishingizni so'raymiz. 2013 yil 15 avgustda biz ko'p qavatli uyni saqlash bo'yicha majburiyatlarni bajarmaganlik uchun Jinoyat kodeksiga shikoyat qildik, Kirishning noto'g'ri tozalanishi, shuningdek, buzilgan asansör mavjudligi, lekin bu hujjat hech qanday natija bermadi. Apellyatsiya shikoyati taqdim etildi. Iltimos, bizning shikoyatimizga javob bering va StroyGrad boshqaruvchi kompaniyasiga ta'sir o'tkazing.

Hujjat tuzishda hech qanday qiyin yoki alohida narsa yo'q. Bu ko'p hollarda tez-tez uchraydi. GJIda boshqaruv kompaniyasi uchun boshqa shikoyat qanday bo'lishi mumkin? Buning namunasi kelgusida taqdim etiladi!

Isitish

Ba'zan isitish mavsumi bilan bog'liq masalalarda talablar paydo bo'ladi. Ijarachilar juda ko'pincha Jinoyat kodeksining uylariga ko'plab muammolarni hal qilish uchun xizmat qiladilar.

Isitish bilan bog'liq masalalar bo'yicha boshqaruv kompaniyasiga ijarachilarning shikoyati misolida quyidagicha izohlanadi:

"Biz Petrishcheva ko'chasidagi 45-uyda joylashgan Sankt-Peterburg ko'chasida joylashgan uyning fuqarolari shikoyatimizga e'tiboringizni qaratmoqdamiz." Ob-havo sharoitlari tufayli shaharda isitish mavsumi 2017 yil 5 oktyabrda boshlangan edi. Bugungi kunda isitish tizimi bizning uyimizga yetkazilmayapti, boshqaruv kompaniyasi bizning shikoyatlarimizga javob bermadi. Jinoyat kodeksida isitish va aylanma yo'qligi haqida dalillar ilova qilingan. "

Bu hujjatni chizish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan yana bir shablon. Tahmin qilishingiz mumkinki, biz faqat qog'ozning asosiy qismi haqida gapiramiz. Xuddi shunday, "Rospotrebnadzor" kompaniyasiga shikoyat ham kompaniya rahbariyatiga yuborilgan. Har qanday shablonni namunasi o'zgartirilishi va ko'rsatilgan xizmatga yo'naltirilishi mumkin.

Reklama

Ba'zan ijarachilar o'zlarining kirish joylarida noqonuniy reklamalar borligini aytishadi. Boshqaruvchi kompaniyalar bu muammoni hal qilishlari kerak. Ammo amalda bunday holatlar e'tiborga olinmaydi. Bundan buyon menejment kompaniyasiga qarshi qanday shikoyat qilish kerakligi aniq. Quyida nashr etilgan namunalar jamoatchilikning kiraverishda reklamalarga noroziliklarini ko'rsatishga yordam beradi.

Hujjat shabloni quyidagicha ko'rinadi:

"Men, Ivanov Ivan Ivanovich, Rossiyaning Saratov sh., Melnikov ko'chasi, 7-uy manzilida istiqomat qilaman, sizdan bizning kirishimizda noqonuniy e'lon qilingan reklamaga javob berishingizni iltimos qilaman. 2008 yil 7-may kuni ertalab uyimning birinchi qavatida reklama bannerlarini topdim "Ularning fotosuratlari ilova qilingan". Mening Jinoyat kodeksiga ko'plab murojaatlarimga hech kim javob bermadi, sizdan bizning uyimizda noqonuniy reklamalarni olib tashlashingizni so'rayman. "