Aloqa strategiyasi: maqsadlari, vazifalari, shakllanish jarayoni

tovarlar Rivojlantirish va xizmatlar aloqa strategiyasini ishlab chiqish amalga oshirilmoqda keng qamrovli yondashuvni talab qiladi. Bugungi kunda, marketing u non sotish yoki aqlli xizmatlarni taqdim etiladi yo'qmi, har qanday tashkilotning bir muhim element bo'lib kelmoqda. Murakkab vakolatli marketing kommunikatsiyalar kompaniyasi siyosati, uning muvaffaqiyat uchun asos hisoblanadi.

tushuncha

Har qanday aloqa jarayon rivojlantirish strategiyasi bilan bog'liq o'ziga xos maqsad bor. reja va maqsadlar amalga oshirish uchun asosiy yo'nalish marketing mijoz va ishlab chiqaruvchi o'rtasida munosabatlarni barpo etish hisoblanadi. keng ma'noda Aloqa strategiyasi - kompaniyaning marketing maqsadlariga erishish uchun bir murakkab, global dasturdir. tor ma'noda bu tushunchaga ega sinonimiziruyut bir marketing strategiyasi. Amalda, aloqa strategiyasi marketing, ijodiy va media strategiyasini o'z ichiga oladi. Shunday qilib, bu tushuncha bozor, tashqi va ichki muhit bilan aloqa tashkil etish uchun harakat kompaniyaning umumiy dastur.

afzalliklari

aloqa strategiyasini ishlab chiqish maqsadlariga erishish uchun harakat bir fikr-out rejasini yaratish tashkilot beradi. strategik yondashuv bir necha afzalliklarga ega. vaqt, inson va moliyaviy: Bu siz xarajatlarini optimallashtirish va iqtisodiy jihatdan samarali resurslarni har xil tarqatish uchun maksimallashtirish imkonini beradi. Strategy - to'liq rasmiy ko'rish va maqsadga eng qisqa va eng daromadli yo'l topish uchun yo'ldir. Bu maqsadlarni muassasada yaratish va behuda resurslarni isrof emas, balki global yutuqlari tomon ko'chib o'tishga yordam beradi. strategiyasi, shuningdek, maxfiy zaxiralari va yangi ish joylarini topish imkonini beradi. An kompleks yondashuv afzalliklari va mahsulot kamchiliklari tushunish, bozor haqiqatni puxta o'rganish asosida va modernizatsiya qilish va rag'batlantirish jarayoni uchun innovatsion echimlar topish uchun yordam beradi.

strategiyalar turlari

bir strategiya sifatida Shunday - u harbiy muhitda bir muddatli bo'lib, uning nomi bilan bir xil manbadan olingan. An'anaga hujum va mudofaa strategiyasini ajrata. mudofaa va hujum yon va old bo'lishi mumkin. qanotlarda ura - ya'ni, ular nafaqat tovarlar bir yoki bir necha raqib, yoki xususiyatlariga yuborilishi mumkin. deb, dushman ko'zi yashirinadi, partizanlar strategiyasi ham bor .. raqobatchilar bozorlar, va hokazo: Yoki barcha jabhada amalga oshiriladi. Emas, balki behuda mashhur marketolog yilda Dzhek Traut aloqa urush jarayonini o'xshataman va "Marketing Warfare" o'z davr tayyorlash ishini chaqirdi.

Shuningdek, manipulyatsiyasi va konvensiyalarning strategiyasi taqdimoti turish bo'lgan bir yondashuv bor. Shu nuqtai nazardan, barcha siyosat maqsad qilib ommaga bilan aloqa qilish umumiy usuli ko'ra tasniflanadi. Taqdimot - xabarchi ta'sir mo'ljallanmagan bo'lgan ochiq passiv aloqa,. Uning qarshisida - nayrang, ya'ni, yashirin oqibatlari ... Va shartnoma tomonlar o'rtasida hamkorlik o'rnatishga asoslangan bo'ladi.

tuzilma

marketing, ijodiy va ommaviy axborot vositalari strategiyasi: Aloqa strategiya harakat rejalashtirish uch liniyalari ostida birlashtiradi. marketing strategiyasi kompaniyaning bozor tadqiqot o'rnini, brend foyda aniqlash, maqsadli auditoriya tanlash o'z ichiga oladi. Creative strategiyasi - asosiy xabarlar shakllantirish va aloqa asosiy g'oyasini ingl rivojlantirish. Media strategiyasi - ommaviy axborot vositalari va boshqa aloqa nuqtalari orqali iste'molchilar bilan muloqot qilish yo'llarini rejalashtirish auditoriya bilan kontakt kanallar tanlangan, deb.

texnologiya rivojlanishi

Har qanday strategiya puxta tahlil qilish asosida ishlab chiqardi. vaziyatni o'rganish - va marketing kommunikatsiyalar strategiyasi muhim bosqichi bilan boshlanadi. yuqori sifatli echimlar, ayniqsa targ'ib mahsulotni tushunib bo'lishi uchun, bozor, raqobatchilar, kuchli va ojiz tomonlari kompaniyaning holati haqida ma'lumot olish uchun. Ko'pincha, xizmat marketing bu kompaniyalar ixtisoslashgan muassasalarda sotib oldi. Marka platforma axborot ishlab mahsulot joylashishni asosida shakllantirish qilinadi. Keyingi bosqich - bozor segmentlari va auditoriyalar ta'rifi, muloqot tashkil qilinadi. amalga oshirilgan barcha tergov so'ng asosiy xabarlarni yaratish burilish keladi. Creative hal mahsulot va iste'mol farosati foyda ustiga qurilgan. Bu oluvchi bu tuyg'ularni va uyushmalar sabab kerak. Keyingi bosqich - tarqatish kanallari xabarlar tanlash. to'g'ri maqsadli media afzalliklarini tushunish va uning rasm va hayot tarzi tahlil lozim media-ni tanlang. asosiy Xabar tasavvur etishimiz kerak, ya'ni so'zlarni, musiqa, TV joy: moddiy etkazish. reklama mahsulot ishlab chiqish bosqichi eng yorqin va jozibador reklama tasvirlar izlab o'z ichiga oladi. aloqa strategiyasining shakllanishi oxirgi bosqichi - media rejasi ishlab chiqish. Bu iste'molchi bilan kontakt vaqti bilan, chastota va aloqa sohasini aniqlash uchun zarur.

strategiya platformasi

aloqa strategiyasini ishlab chiqish Marka platforma tasavvur qilib bo'lmaydi. Kompaniya o'z missiyasi va mahsulot foydalari yaxshi xabardor bo'lishi kerak. Ular iste'molchi idrok istalgan mahsulot tasviri sifatida belgilangan joylashishni tushunchasi, bazasida joylashtirilgan. Ishlab chiqaruvchi iste'molchilar ongida "hal" bo'ladi, noyob savdo taklif (USP), shakllantirish kerak. Bu tabiiy bo'lishi mumkin: Mahsulot kabi kompaniyaning telefonlar, "Apple" ning operatsion tizimi sifatida, haqiqiy farqlarga bo'lsa. Yoki sun'iy, t. E. qolmaslikdan. Misol uchun, "Yaxshi" sharbati USP, deb - ". mehr bilan yaratilgan sharbatini," Marka platformasi har kampaniyasi uchun ishlab chiqilgan va strategiyasining bir qismi hisoblanadi. uning bazasida reklama mahsulotlari uchun shiorlar va xabarlar shakllantirish qilinadi: etc qadoqlash, radio va telecasters, tashqi reklama, ...

Bosqich maqsad va vazifalarni belgilash

aloqa strategiyasi ikki ichiga oladi gol turlari. Uzoq muddatli maqsadlar, shuning uchun yangi bozorlar va segmentlarini qo'lga, bunday bozorda bir holatda fath deb uzoq vaqt kompaniyaning rivojlanish rejalari, mos, va kerak. N. A taktik qisqa muddatli maqsadlar reklama va tovar rivojlanish bosqichlari bilan bog'liq. Maqsad sozlama turli xil yo'llar bilan amalga oshirilishi mumkin. eng mashhur bo'lgan maqsad, aniq o'lchanadigan, erishsa, tegishli va vaqt-cheklangan bo'lishi kerak ko'ra, SMART model bo'ladi. Bu jamoa etib bo'lishi kerak, nima va qanday nuqtada tushunish kerak, deb. Xodimlar ham o'zlari uchun ularning foyda, gol baham amalga oshirish kerak.

maqsadli auditoriyasi

aloqa strategiyasining vakolatli rivojlantirish uchun yaxshi yo'llanayotgan kimga anlaşılmalıdır. maqsadli auditoriyasi izlanishdagi eng muhim parametr. Eng tez-tez, marketing xizmatlarini taklif agentligi auditoriya ijtimoiy-demografik parametrlarini baholash uchun: .. jinsi, yoshi, oilaviy ahvoli, ta'lim, daromad va hokazo Biroq, xabarlar va joylashishni tushunchalar tahrir ehtiyojlarini va iste'molchi xulq xususiyatlarini tushunish bo'lishi kerak. Bu siz so'zlar va mavzularni ularga yaqin olish uchun, insonlar uchun tegishli fikr-mulohazalarini topish imkonini beradi. psihografika deb nomlangan iste'molchilar qiziqishlariga xususiyatlarini o'rnatish va turmush tarzi tushunchasini ifodalaydi. Har bir iste'molchi, uning turiga qarab, oilaviy hayot tsikli bosqichi o'z yo'li resurslarni iste'mol va ba'zi sabablarga asosida xarid qilish uchun. intervyu, proyeksiya texnikasi: bunday ma'lumotlar so'rovnoma Jami yoki anketa amalga oshirish uchun etarli emas aniqlash uchun, ular sifatli tadqiqotlar orqali faqat olinishi mumkin.

Enablers

An'anaga ko'ra, aloqa strategiyasi aniq vositalarini ishlatish asoslanadi. Shaxsiy savdo, PR-vositalari, reklama, BTL: Bu kabi vositalarni o'z ichiga oladi. kompaniya kommunikatsiya strategiyasi e'lonlar faoliyatni rejalashtirish, joylashtiriladi bo'lgan ommaviy axborot vositalari tanlash o'z ichiga oladi. Media rejalashtirish tomoshabinlar ma'lumotlar media preferensiyalar tahlil olingan asoslangan. Bundan tashqari, bir katta maqsad media ijro soni imkonini beradi: etc Reytings, muomalaga, yo'lovchi tashish, ...