Marketing axborot samarali manbalari

tovarlar va xizmatlar, katta va kichik ishlab chiqaruvchilar iste'molchilarga mahsulot muvaffaqiyatli rivojlantirish uchun bozor tadqiqot o'tkazish kerak. Shu maqsadda, belgilangan maqsad va vazifalarni, va marketing axborot bo'ladi, bu vaziyatda, eng yaxshi natija manbalarini belgilaydi. asosiy manbalar (ya'ni, birinchi marta, bu vazifa uchun maxsus yig'ilgan) va ikkilamchi (allaqachon mavjud va boshqa maqsadlar uchun yig'ilgan) bor.

Boshlang'ich manbalar ma'lumot Marketingning o'z ichiga oladi:

- kuzatish maqsadli va tizimli xarakterlanadi va tergov ob'ektini topish sohasida to'g'ridan-to'g'ri oshiriladi.

- o'rganish ostida jarayoni ta'siri bilan xarakterlanadi tajriba. Bu usul (an'anaviy va eksperimental) ikki guruhga yaratish o'z ichiga oladi.

Guruhlar turli shart-sharoitlar yaratish, keyin amalga oshiriladi qiyosiy tahlil natijalari. Bu usul eng aniq ma'lumotlarni berishi mumkin.

- kompaniya haqida ma'lumot beradi, ichki hisobot, inventar, mol-harakati, savdo hajmi, savdo daromad, reklama qiymati. Bu ma'lumotlar, shuning uchun ba'zi mahsulot guruhlari, tarqatish kanallari va rentabelligini tahlil qilish yordam beradi.

- marketing axborot resurslari - tashqi atrof-muhit, bu kuzatish. Bu loyihasi qonunchilikni, iqtisodiyotdagi o'zgarishlar, iste'molchilar daromad, raqobatbardosh mahsulotlar ishlab chiqarish texnologiyasi o'zgarishlar o'z ichiga oladi. Barcha bu tashqaridan ishlab chiqarish jarayoniga salbiy ta'sir oldini olish yordam berishi mumkin.

Kafedra rahbarlari, turli manbalardan tashqi ma'lumotlar to'plash - u, mudroq distribyutorlar, etkazib beruvchi va mijozlar, boshqa ish birliklari rahbarlari bilan suhbatlar. ahamiyatga jarayoni juda muhim kompaniyalar haqida ma'lumot marketing manbalari. Rahbarlari uning o'rtasida ham bor, va birinchi qo'ldan ishonchli ma'lumotga ega unga sotuvchilar jalb etiladi. So'ngra, muhim ma'lumot kompaniya o'tishi uchun, distribyutorlar, tacirlerinin tomonidan da'vat. Axborot, shuningdek, uchinchi tomon yetkazib beruvchilar sotib olinadi. Ko'pchilik kompaniyalar bilan shug'ullanish uchun maxsus bo'limlari mavjud axborot to'plash.

Bunday ba'zan ish davomida iste'molchilarga talab qilinishi mumkin kutilmagan yoki rejalashtirilgan o'zgarishlar, bozor tadqiqot muammolar, har doim bor. Ko'pincha, aniq muammolarni aniqlash mumkin emas mijoz, u faqat sotish ham, bozor ulushini kamaydi, deb biladi, va u, albatta, bo'ladi va nima chora-tadbirlar qabul qilish, nima topish uchun muhim ahamiyatga ega.

murakkab marketing xizmatlari, shuningdek, keng tufayli bozorda har doim bu sohada yangi mahsulot bor, deb aslida, ishlab chiqilgan. ichki va tashqi, va bu tur kompaniyalari ham bu va sug'urta kompaniyalari, shunday qilib, xususiy klinikalar, maktablar, va. F, Kotler, masalan, sanoat uchun modelini taqdim etadi:

- Kompaniya - Xodimlar

- Xodimlar - iste'mol

- kompaniya - iste'mol.

samarali marketing xizmati sohasida bu uch dona bilan ish o'z ichiga oladi. Bu kompaniya iste'molchilarga o'z sifatli xizmat undaydi uchun, xodimlar g'amxo'rlik kerak, deb. Bu kompaniyaning mahsulotlarini foydalanish imtiyozli xizmat ko'rsatish, ish haqi, ta'lim, tarbiya, mansab rivojlantirish shakllanishini o'z ichiga oladi.

Bu birinchi bog'laning hisoblanadi. Ikkinchi bog'laning - xizmat sifati nazorat qilish. Bu shuning uchun yaxshi joyga, professional xodimlar, ofis bezatish va o'z ichiga oladi.

Uchinchi bog'laning - narxlash bilan muammolar tarqatish kanallari va aloqa, raqobatbardoshligi.

Shunday qilib, marketing xizmatlari, murakkab marketing ishlab chiqarish bir oz farq qiladi. Bu mustaqil shaxs sifatida, iste'mol kompaniya har bir vakili idrok nima ham rol o'ynaydi. yaxshi ish natijasida, masalan, bir sartaroshxona, bir mijoz o'z do'stlariga tavsiya qiladi bo'lsa, u butun kompaniya anglatadi, degani emas. Bu, xizmat sifatini yaxshilash uchun olib va yana bo'lajak mijozlar jalb qiladi, ichki marketing, u erda kiritilgan bo'lishi kerak bo'ladi.