Mojaroda xulq uslublari va ularning xususiyatlari

Haqiqiy hayotda, ba'zan shunday oson emas mojaro haqiqiy sababini aniqlash uchun. Bu holda uni so'ndira uchun optimal echim topish mumkin emas. Bu qiyin holatlar uchun suhbatdoshlari foydalanish mumkin zid xatti shakllari, bilish foydali bo'ladi. sharoitga qarab, harakatlar uchun maxsus strategiyasini tanlash kerak. har bir vaziyatda nima qilish, bu maqolada bilib olamiz.

mojaroda xatti asosiy modellari

отличается избеганием нежелательных конфликтов. Prognostik uslubi istalmagan mojarolarni oldini olish bo'ladi. xulq-ushbu model bilan bir kishi provokatsiyaga o'lmoq emas harakat qilmoqda. U, xavfli zonalari oldindan tahlil qilish ijobiy va salbiy tomonlari tortinglar bo'ladi. mojaro vaziyatdan chiqishning yagona yo'li bo'lsa, nizoni boshlash uchun qaror qabul qilish. Ko'zlamali model harakatlar, barcha imkoniyatlari o'ylangan va suhbatdoshi mumkin harakatlarni hisoblash. zaif hissiy reaksiyalarning yo'qligi bilan xarakterlanadi yoki zid xatti Bu uslub bildirdi. Eng afzal natija - bir kelishuv.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. Tuzatish uslubi holatini baholash bir kechikish bilan ajralib mumkin. darhol mojaro boshlanganidan keyin - munozara uchun javob darhol paydo bo'lishidir. Bu holda, xatti bunday naqsh bilan bir odam bir muammo bor, lekin juda hissiy va eítiyot holda munosabatda bo'lganini ko'rib bo'lmaydi. Harakatlari, ayniqsa mojaro boshida, ortiqcha ahamiyat bering bilan ifodalanadi.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. Zararli uslubi o'zaro yon imkoniyati inkor qilinadi. savdo-off faqat zaif bir belgisi sifatida qaraladi. Shuning uchun, vaziyatga bir yechim nomaqbul hisoblanadi. xulq-ushbu model bilan bir kishi doimo yolg'on joy raqibini va o'zining aybsizligini urg'u beradi. Boshqa partiya adovat, xudbinlikda va o'z-o'zini qiziqtirgan ayblanmoqda, deb. xatti bu usul bilan nizoli vaziyat juda hissiy har ikki tomon tomonidan hisoblanadigan bo'lar edi.

Bu mojaroda xatti asosiy jihozlardan edi. Ularning ichida bir strategiya bor.

xulq strategiyasi

psixologiya sohasida Tadqiqotchilarning mojaro vaziyatda xatti besh jihozlardan bor.

• Hamkorlik.
• Kelishuv.
• Olmaslik.
• Kurash.
• Device.

AQSh batafsil xatti har uslubi ko'rib chiqaylik.

hamkorlik

Bu eng samarali xatti qiyin model, lekin bir vaqtning o'zida. Uning maqsadi nizolashayotgan barcha tomonlar manfaatlarini va ehtiyojlarini qondirish edi yechim topish. Buning uchun, hisobga har bir fikrini olish va mavjud bo'lgan barcha variantlar tinglang. Munozara salbiy hissiyotlar holda, xotirjam bo'lib o'tadi. natijalarga erishish uchun bir suhbatda, dalillar, dalillarini va ishontirarli dalillar foydalaning. mojaro hal, bu xatti-o'zaro hurmat asosida va shuning uchun kuchli va doimiy munosabatda saqlab hissa qo'shadi.

Biroq, biz ochiq-oydin, ularning his-tuyg'ularini o'z ichiga o'z manfaatlarini tushuntirish va boshqa tomonida tinglash ega bo'lishi kerak. hatto bir omil yo'qligi, bu model samarasiz xulq qiladi. Ba'zi hollarda, bu uslub ko'p o'rinli bo'ladi?

• murosaga tegishli bo'lmasa, lekin u umumiy yechim bo'lishi kerak.
• Asosiy maqsad qo'shma tajribasi bo'lsa.
• mojaro tomonida munosabatlar va mustahkam munosabatlar mavjud.
• Bu fikr almashish va muxoliflari faoliyatida shaxsiy jalb qilish zarur.

o'zaro bitimga kelish

Bu mojaro-intizomni kamida konstruktiv uslubi hisoblanadi. A murosaga Shunday bo'lsa-da, tez to'plangan tanglikni olib tashlash va nizoni hal qilish kerak, ayniqsa, joy oladi. model "hamkorlik" o'xshaydi, lekin yuzaki darajada ijro etdi. Boshqa kimdan kam narsa har yon. Shuning uchun, bir kelishuv muxoliflari manfaatlari qisman uchrashdi. umumiy yechim erishish uchun samarali muloqot ko'nikmalarini talab qiladi.

Ba'zi hollarda, samarali murosaga?

• Qachon har ikki tomonning manfaatlari bir vaqtning o'zida rozi bo'lishi mumkin emas. Misol uchun, raqib kim post da'vo.
• narsa hamma narsani yo'qotish ko'ra g'alaba muhimroq bo'lsa.
• Tomonlar teng kuchga ega va bir xil ishonarli dalillarni olib. hamkorlik esa murosaga bilan o'zgartiriladi.
• boshqa qo'ng'iroq qilish uchun vaqt yo'q kabi, bir vaqtinchalik yechim bo'lishi kerak.

e'tiborsizlik

ongli yoki ongsiz qochishga o'yinda bilan xarakterlanadi bir mojaro tutish, bu uslub. qiyinchilikka tushib emas harakat, bu strategiya tanlagan inson. Ular sodir qilsangiz, keyin oddiygina kelishmovchiliklar bilan to'la bo'lgan qarorlar muhokama qilish rad. yodda bir himoya mexanizmi bo'lib eng keng tarqalgan behush mensimaslik.

Ba'zi odamlar juda ongli ravishda, bu modeli foydalanish va uni taraqqiyot bilan oqlanadi. Olmaslik - bu har doim mas'uliyat bo'yin tovlaganlik emas yoki muammolar qochib. Bu kechikish muayyan vaziyatlar uchun yaxshi variant bo'lishi mumkin.

• muammolar partiyalar uchun muhim emas, va bu ularning huquqlarini da'vo qilish uchun hech qanday mantiqiy bo'lsa.
• Hech vaqt va harakat optimal yechim izlash uchun. nizolashayotgan keyinchalik qaytib kelib, yoki o'z-o'zidan tuzaladi mumkin.
• raqib kuch bir poda bor, yoki boshqa bir suhbatdoshi noto'g'ri his.
• Muhokama davomida xavfli qismlar ochish ehtimoli mavjud bo'lsa, shundan keyin farqlar kuchayadi.
• mojaroda xatti boshqa uslublar muvaffaqiyatsiz tugadi.
• munosabatlar yashagan-qisqa yoki istiqbolsiz, ularni qo'llab-quvvatlash uchun hech qanday ehtiyoj bor.
• Suhbatdoshi mojaro shaxs (shunday qilib, qo'pol, complainer va) hisoblanadi. Bunday odamlar bilan muloqotga emas, ba'zan yaxshidir.

raqobat

Bu strategiya suhbatdoshim o'z tomoniga adyolni harakat bo'lgan ko'pchilik odamlar, uchun tipik hisoblanadi. Qimmatli faqat o'z manfaatlari, boshqa odamlarning ehtiyojlarini hisobga olinmaydi va qarashlari va vajlari shunchaki e'tibor berilmaydi. Raqib partiya barcha mumkin bo'lgan yo'llari olish, o'z nuqtai nazarini qilish uchun harakat qilmoqda.

majburlash uchun ham xatti bu uslubi kuch va o'rnini foydalanishingiz mumkin. raqibini vakili Nizolashayotgan tomonlar, qaror emas etarli tez-tez bo'lib, ular uni sabotaj, yoki munosabatlarni tark mumkin. Shuning uchun, raqobat samarasiz va kamdan-kam hollarda samarali bo'ladi. Bundan tashqari, ko'p hollarda qaror birovning fikri hisobga olingan emas, deb, noto'g'ri bo'lishi uchun chiqadi. Qachon mojaro samarali raqobat?

• Qachon u erda etarli e'tibor va kuch-, va taklif hal yaqqol ko'rinadi va eng sodiq.
• Yo'q, tanlash va hech narsa yo'qotish.
• Tomonlar (ko'pincha qullik) bo'lsa aloqa avtoritar uslub afzal.

moslashish

Bu strategiya kurashning tark va o'z holatda o'zgarishi bilan xarakterlanadi. vaziyat tortishib va o'ng izlab ko'ra u munosabatlarni saqlab qolish uchun yaxshidir, deb hisoblaydi hurmat raqibini, kamaymoqda. nizolashayotgan tomonlarning xatti bu uslub bilan unutilgan, lekin ertami-kechmi, bir ta'sir qiladi bo'ladi. o'z manfaatlarini voz zarur emas. muammoni muhokama qilish uchun, siz bir yechim topish uchun harakat qilish, bir muncha vaqt o'tgach, va undan toza muhitda qaytib kelishi mumkin.

Ba'zi hollarda bu yon murojaat qilish yaxshidir?

• boshqa odamning ehtiyojlari ko'proq muhim tuyuladi, va bu borada o'z tajribasi juda kuchli bo'lsa.
• tushunmovchilik mavzusi muhim emas.
• ustuvor yaxshi munosabatlarni saqlab o'rniga o'z fikrlarini himoya qilish bo'lsa.
• etarli emas ehtimoli o'zining o'ng hamsuhbat ishontirish bir tuyg'u yo'q.

mojarolarda odamlar turlari

ziddiyat vaziyatlarda xulq Style boshqa tomonida bir oz ko'rib chiqilishi mumkin. Psixologlar ham nizo duch mumkin "qiyin" odamlar, turlarini ajrata.

"Buxoriy qozon". Bu nufuzini yo'qotishdan qo'rqqan va har bir ular bilan kelishib olishi kerak deb o'ylayman o'ylamasdan, va juda qo'pol odamlar. mustaqil g'alaba qozonish uchun juda muhim bo'lmasa, u voz yaxshidir. odamlar bug 'off ruxsat uchun Aks holda, birinchi kutish kerak, keyin ishni himoya.

"Portlovchi bola". Bunday odamlar tabiatan emas yomon, lekin juda hissiy bo'ladi. Ular yomon kayfiyat bor Bolalar bilan solishtirganda bo'lishi mumkin. eng yaxshi yechim vykrichatsya berish, so'ngra hamsuhbat tinchlantirishga va echimlar izlab borish uchun bo'ladi.

"Arz". Ular haqiqiy yoki tasavvur holatlar haqida shikoyat. Bunday odamlar quloq, keyin shunday qiziqish ko'rsatgan, o'z so'zlarining mohiyatini takrorlash uchun eng yaxshi bo'lgan. Keyin mojaroni olishi mumkin. raqib hali shikoyat davom etsa, keyin optimal yechim - e'tiborsizlik strategiyasini olib.

"Non-ziddiyat". Bunday odamlar har doim boshqalarning rozi kimdan kam bo'ladi. Lekin bu yerda bir narsani farq qilishi mumkin so'z bo'ldi. Shuning uchun, e'tibor qaroriga rozi emas amalga oshiriladi, lekin raqib va'dasini bajaradi, deb aslida ustiga lozim.

"Kamgap". Odatda, bu muloqot olib qiyin juda maxfiy odamlar hisoblanadi. muammo emas javob parvarishlash bo'lsa, keyin siz raqib yakkalab bartaraf qilishga harakat qilish kerak. Buning uchun siz faqat ochiq-uch savol so'rab, mojaro mohiyatini kashf kerak. Hatto bir suhbat olib borish, ayrim qat'iyat ko'rsatib, bo'lishi mumkin.

topilmalar

Bu turli zid xulq turmagi va "muammo" xalq turlari mavjud ekanligini, umumlashtirish mumkin. eng to'g'ri va universal model mavjud emas. Bu etarlicha vaziyatni baholash va unga qarab raqib bilan muloqot qilish uchun zarur. Faqat shu yo'l bilan mojaro noxush oqibatlarini yumshatish oldinga bo'ladi.