Qanday joyda qul qo'yish? Munosabatlar rahbarlari va xodimlaridan

Savollar biznes etikasi bugungi kunda har qachongidan ham ko'proq tegishli. Inson resurslari boshqaruvi kasb aylandi. Har bir motivatsiya va inson omili haqida gapirganda etiladi. turli, bu maqolada men rahbariga bo'ysunadi iste'molchi odat mavzusini muhokama qilish uchun istardim.

Balki, har qanday menejeri ertami-kechmi u ishlatiladi, degan g'oya bilan keladi. Va yana professional manipulyatorini, keyinchalik fikr tug'iladi. Va keyin, keyingi savol tobe bo'lib qo'yish uchun qanday, paydo.

bosh nima bo'ladi

Eng tez-tez, bir passiv hiyla bor. AQSh Dodgers-xodimlarining eng keng tarqalgan turlarini ko'rib chiqamiz.

1. izchil ish haqi yuksalishning yoki boshqa imtiyozlar so'rab kishilar. ko'pincha bu shaxsiy haydovchilar. Deyarli har doim ular bitişir ba'zi qo'shimcha vazifalarni bajarish. Mos shikoyatlar kasallik, eng yaxshi sadoqat namoyish va eng qo'pol xushomadgo'y bilan bog'liq. U qo'shimcha imtiyozlar uchun Grabber ko'ndiraman qiladi va juda ko'p siz haqingizda bilib kimnidir topguningcha, darhol munosabatlarni uzishga kerak bunday. Va "iliq" munosabatni buzgan haqida Xavotir olmang, u yomon bo'lishi mumkin.
2. yomon hayot sharoitlari, oilada kam sog'liqni saqlash va tartibsizlik cheksiz shikoyatlar bilan passiv hiyla. yordam berish uchun birinchi spontan turtki da, "xushmuomalalik" rad, lekin voqea hali ham qo'ldan boy bermay, "Qozon etim" o'zini qo'yish. qo'ng'iroq "achinish bechora" va o'ziga achinadigan ifoda o'qish. Nima qilish kerak? Agar yordam berish uchun shoshilib oldin, hujjatlarni qo'llab-quvvatlash so'rash uchun hech ikkilanmasdan yo'q. Misol uchun, bir sertifikat, agar u bir kasallik hisoblanadi. Xayriya o'rtacha bo'lishi kerak.
3. Protsedura "qarama tomonidan". Ishchi izchil oldinda majburiyatlari bo'lgan va qo'shimcha rag'batlantirish rad. "Inson resurslarini boshqarish" va bunday talab qilinmaydi. birinchi hayron bo'ladi, nima, so'ngra muhabbat, keyin - ehtiyoj munosabat uchun. Bu holda, o'yin "Bizning firma meni emas - o'z" deb ataladi. "Bu men mas'ul emasman mehribon ekan" yoki

Agar chindan ishonasizmi? Barcha odamlar - tanishlar, kichik xodimlar - pul uchun, lekin mamnuniyat o'zgaruvchan darajalilardan bilan ishlash. xodim bilan suhbat. haqiqiy turtki topishga harakat. umumiy aniqlash? Yoki faqat saytida to'ldi? Ehtiyot bo'ling. Va unutmang - odam yana ko'proq u istaydi berib.

"Xo'jayin" muhabbat bilan

U kuchli sadoqat ko'rsatib, qanday, o'rniga bir qulni qo'yish?

Hech kimga sir emas, bu uning barcha shakllari va namoyon har qanday jamoa umumiy xushomadgo'y ham. Biz bu masalaga zaif bo'ladi, yaxshi, biz bir necha oddiy fokuslar ichiga sotib. Agar chindan yaxshi odamsiz, deb o'ylayman? qul qilib aytganda, haqiqat nima foiz? hech narsa chalkash yoki xavotirli bo'lsa - balki u shaxsiy o'sish tayyorlash bilan tugatish va tegishli vaziyatga qarash vaqti keldi?

Bu qul ochiqchasiga siz uchun qayg'uradi, deb sodir bo'ladi. Ha, ish joylarida, bularning hammasi, va sevgi ham topish mumkin. Lekin bir ofis, yozuvchi, - bir vaqt bomba, siz portlashi qanday nuqtasida hech qachon bilmaysiz. qo'lida ishlaganlar bilan "hazing" munosabatlar jalb oldin ko'p marta o'ylab ko'ring. Hoynahoy, siz yoki boshqa, ertami-kechmi ish o'rinlari o'zgartirish kerak.

Yuqoridagi holatlar tashqari, kunning bosh joyida qo'lida ishlaganlar ish olib kichik va jiddiy muammolar jar "hal" ga ega. Barcha hollarda, u elementar inson psixologiya bilim va qanday qilib va kim bilan tushunishni yordam beradi "jang". joyida qo'lida ishlaganlar har bir turi - uning kommunikatsiya uslubi. Shunday qilib, bu qanday turlari bor?

Odamlar va niqoblar

"Baby." Barcha o'rniga qabul va o'zgartiring. Ko'pincha u o'z ish qilmaydi. Barcha mumkinligini faxrlanamiz. U mukammal tushunadi. U so'zini biladi "ehtiyoj".

"Bekorga" - sen o'z "men" off ko'rsatish mumkin faqat holda oladi. Shuning uchun uzoq ijtimoiy ish uyalmas. Vanity hech narsa qilish mumkin, lekin siz doirasida tutish kerak.

"Amaliyoti". Bu har qanday tarzda natija erishmoqda. Barcha fanlar foydalanish, lekin qodir, qiziqa bir oz katta deb o'ylayman. Uzoq aks keraksiz deb hisoblaydi. Bu zarur emas Monitor, lekin, albatta, haqiqiy maqsadlari belgilash uchun va barcha batafsil tushuntirishi lozim.

Va hali?

"Beqaror". yonib ishida qiziqish, keyin yopiladi. Bu ish u yoqtiradi faqat faol. Kerak "titrash" va o'z vazifalarini doimiy eslatma. Bu aniq vaqt buyurish ortiqcha emas.

"Biznes". ish joylarida, u kamdan-kam bo'ladi. Har doim bir joyda shoshib bir joyda o'tirgan yoki. Bas, u tashqi aloqalarni o'z bo'limiga vakili topshirish mumkin va zarur. ko'p ijtimoiy ish ber. Va vaqti-vaqti bilan u hali o'z ish joyida paydo ishonch hosil qilish uchun.

"Vakolat". U barcha o'rgatish sevadi va hurmatsizlik toqat qilmaydi. qoida tariqasida, bu odamlar katta bo'ladi. katta ish va hayot tajribasi ta'kidladi, unga maslahat rol haq. Band diqqat va hurmat bilan ta'kidladi.

Bundan tashqari...

"Zaorganizovanny". Bu ko'rsatmalarga ko'ra hamma narsa faqat qilsa. Misol uchun, kiruvchi va chiquvchi hujjatlar bilan bir papkani bu muammoni Disain O'ziga topshirdim. Va u darhol Fit his.

"Tanbal." Ish eslatmalarni bir juft keyin ortiq hech avval boshlanadi. ko'rolmaydi, ularning harakatlarida maxsus ma'nosi, Teskari talab qilmaydi. Sad vaziyat.

"Creatives". Manfaatdor hamma narsa tez va ijodiy ishlari. Juda zaif va vaziyatlarga moslashish turolmaydi. Halollik va tushunarli hurmat qiladi. Bu tan olish va sezgir qo'llab-quvvatlashga muhtoj bo'ladi. uning betakrorligi va almashtirib bo'lmaydigan ta'kidladi, u bilan hamkorlik, fikrni rad etish uchun uni ko'chib o'tishga harakat qilmang. Va keyin u tog'larni harakat qiladi.

Xo'sh, qanday qilib joy qul qo'yish?

Bu erda hech qanday menejeri uchun foydali ba'zi maslahatlar.

yomon bir qodir egalik va dushmanlik ichiga zarracha tanqid kuzda da, quyi bor. real bosh og'rig'i - bu turdagi qo'lida ishlaganlar bilan yumshoq va nozik bosh (ayniqsa, ayollar rahbarlari) aloqa. Bunday noxush suhbat uchun "tayyorlash" uchun tez-tez vasvasa emasmi. Lekin bu nuqtaga to'g'ri borish uchun yaxshidir. Xotirjam va qat'iy yo'l qo'yilgan xato va kamchiliklarni ishora. So'ngra to'liq uzr, tez-tez jahl va holatlar va uchinchi shaxslar bo'yicha aybdor qo'yish urinishlar tinglang. tinch turish. U xatolar hal qilish uchun bo'ladi qanday savolga - o'zingiz asosiy narsa olib chiqish uchun ruxsat bermang.

Yana bir holat - bir noxush suhbatdan so'ng siz o'zingizni samimiy so'zlar bir necha berdi. Va biz darhol unutib, barcha tanqid, topilmalar qilib emas, deb tushunib. U maqtov outweighed. Bu holda u qo'llab-quvvatlash xushmuomala joriy vaziyatni tahlil qilish va tuzatilgan uchun qidiruv mavhum so'zlar o'rniga yaxshidir. Tobe suhbat konstruktiv xulosalar o'rganish kerak.

Tuyg'ular va ularning yo'qligi

Sizning tanqidga javoban jim xodimi. Siz zerikarli va g'azablangan Teskari olish yo'q. uning usuli bilan u bilan shug'ullanish uchun harakat qilib ko'ring. , Uzoq suhbatlar bilan shug'ullanish qisqa va nuqtasiga o'zingizni ifoda, keyin javob berish shart emas. Indamay reaktsiya kuting. Asosiy narsa - bu aniq tark emas, balki, vaziyatga oydinlik kiritadigan ishonch hosil qilish uchun boshqarish emas.

qo'lida ishlaganlar tanqidga javoban (odatda ayollar) juda hissiy munosabat va hatto yig'lab. Suhbat qulashi va joyga olish yo'q zarur mulohazalarni keltirish ham bor. Bu holda, qanday joyda qul qo'yish?

Ko'z yoshlari - buyuk hiyla. Agar bir marta muvaffaq bo'lsa - ofisida bir SOB zarracha ehtiyoj va u holda bo'lib o'tadi. chigal o'zingizni urmang yo'l qo'ymang. To'xtatib turish va ro'molcha so'rang. So'ngra fikrni davom etmoqda. Agar kerak va vaziyatni tuzatish uchun kamida bir va'da bor, har bir narsani ayt. hozir siz manipulyatsiyasi ob'ekti ekanligini unutmang.

Deb nomlangan "gilam ustida« xizmatkor ofisida bir Fit huquqiga tashladi. Eshikni yoping, - tomoshabinlar bir narsa uchun. uning shunday zarar deb tushunishga harakat qiling. Ehtimol, odamlar faqat asab tarangligi yoki to'liq tashqi masalalarni haddan tashqari qochib hech xos ayblovlar, bor bo'lsa. Bu sizga bog'liq bo'lsa mohiyatini o'tkir, vaziyatni bartaraf qilish (uzrli sabablarga taqdirda) harakat qiling. Albatta, oson emas tinch saqlab qolish uchun. Lekin nafrat, qoida tariqasida, sizga qarata emas, deb eslayman. Va bu yoqmaydi emas bor.

o'rinbosari noto'g'ri harakat bo'lsa

Agar yordamchisi ham demokratik va xodimlar juda katta erkinlik beradi, deb o'ylayman. Bundan tashqari, tozalash kerak. Qanday to'g'ri vaziyatni foydalanish? Va nima uchun xavotir bilan ularni baham emas? Ularni yaxshi ishlaydi deb xabar bering. Lekin o'z uchun javobgarlik rahbariyatining uslubi o'zi butunlay ko'tarmas. Agar chora oldin, muammo, albatta, bor ishonch hosil qiling.

teskari vaziyat - professional, lekin qattiq va xafa odamlar sifatida o'rinbosari yaxshi. u bir muammo ko'rib bo'lmaydi, chunki, samarasiz muhokama qilish uchun harakat qiladi. Bu holatda munosabatlar rahbarlari va xodimlaridan, zarar sabab. Nima qilsa bo'ladi?

Qo'pol odamlar qiyin nega hamdard bo'lish tushunish topish. Va ular haqida nima g'amxo'rlik kerak. muayyan vaziyatlar javob va tezroq va yanada samarali "yumshoq" usullarini muammoni hal qilish mumkin edi qanday qilib ko'rsatadi. nazariyasini tushishiga yo'l qo'ymang, siz faqat tushunish emas. Bu vaqt o'tadi, lekin jamoada bir yaxshi atmosfera u arziydi.

bosh - ota

mulozimi shaxsiy tabiat savollar bilan davolash paytida nima qilish kerak? Eshiting va davetkar muhit yaratish - Hech narsa amalga oshirilishi mumkin. tushunish va yordam berish uchun tayyor namoyish. muammoni esingizdan va hakam o'yin emas. Foydali ma'lumot va bepul maslahat yordam ber. real yordam uchun imkoniyatlar yaratadi.

Tobe - nozik arz va qo'rqoq. shikoyatlar sabablari e'tibor yo'qligi har doim turli, ehtimol, voqea bo'lsa. uning yaxshi ish, deb eng ayt. Balki shikoyatlar bir sel kamaydi. - Agar yo'q bo'lsa, bandmisiz va har doim so'zini mumkin emas, deb bayon. keyinchalik qaytib kelishga majbur. Shunday qilib, siz deyarli butunlay shikoyat bilan yuz amalga mumkin.

Umuman olganda, "Etakchilik va qo'lida ishlaganlar" mavzusi bitmas-tuganmas. Har bir voqea individual yondashuvni talab qiladi.

motivatsiyasi haqida o'ylab ko'ring

Bu erda ishchi g'ayrati oshirish uchun muhtojlik rahbari besh muhim maslahatlar bor.

1. mulozimi ulardan nima talab tushunish aniq muammoni shakllantirish.
2. iloji bo'lsa, bir xodimi unga muvofiq ish olib borilgan car-.
3. xodimlari o'z vakolatlari ishonch ishonch hosil qiling. ular uni shubha bo'lsa, rag'batlantirish yo'qoladi.
4. bizga har bir bosqichida nima haqida ma'lumot bo'lsin. Baho va izohlar haqida unutmang.
5. ularni rag'batlantirish qurib bo'lingandan so'ng.