Bozor va do'konda xaridorlar asosiy turlari

sotuvchi va xaridorlar munosabatlar - eng qiyin biri, sotuvchi bir umumiy til izlab kerak, chunki. izlanishlarga ko'ra, savdo samaradorligi sotuvchi mijozlar turlarini biladi va ularga yondashuvni qo'ng'iroq qilish ega qanchalik bog'liq. Va Qabul qiluvchilarni - bu, birinchi navbatda, uning psixologik xususiyatlarga ega har biri kishi, deb.

Classic uslublar

Biz qimmat va arzon narxlarda mashhur falonchi emas brendlar mahsulotlar tanlash, turli do'konlari tashrif, hamma har xil bo'ladi. Zamonaviy hayot standartlari quyidagi tamoyillar barcha mijozlar tasniflash uchun:

• salohiyati: muntazam, muayyan bir chakana chiqish tashrif, lekin mol sotib emas xaridorlari bor.
• Yangi Qabul qiluvchilarni birinchi marta do'kon kiriting. Ular bu tok manbaiga tanladi, shuning uchun va vazifaga sotuvchilari mijozlarga yaxshi taassurot qilish.
• Muntazam mijozlarimiz: ular sotuvchilar har doim ma'lum bir do'kon tanlash qilish bilaman, va mahsulot sifati yoki narxi yoki xodimlar uchun qadrlaymiz.
• preferensiyalar holda Qabul qiluvchilarni: ular mehnat qilish uchun ehtiyot bo'lish kerak, deb, xaridorlar Ushbu turdagi juda qiyin.

nima tuyg'ular

Har birimiz muayyan xarid qilish uchun ma'lum bir do'konga keladi. Va har birimiz sotish bir nuqtasini ziyorat maxsus tuyg'ular hisoblanadi. Psixologlar, ularning hissiy davlatning muayyan turlari uchun barcha mijozlar tasniflang:

• Odamlardan uzoqlashish mijozlari: ular cheklovchi va sokin xatti farq, ular savollar sotuvchi javob yoqtirmayman.
• Shy xaridorlari har doim o'zlari to'g'ri bo'lishi o'ylab, shuning uchun kamdan-kam hollarda asabiylashish va hayajon bilan xarakterlanadi sotuvchilarining maslahat, tinglang.
• sotuvchilari bilan gaplashish uchun tayyor har doim muloyim mijozlar, ularning maslahatlariga quloq va hatto ularni kuzatib. Ular sotuvchi uning kufri xafa qo'rqishadi, chunki ba'zan mijozlar, tovarlarni sotib.

Bu xaridorlar asosiy turlari hissiy holati uchun xarid, lekin bu toifalardan mijozlarning turli, o'z-o'zini ishonch va obsesif uchun tajovuzdan bir farq qilishi mumkin psixologik holatini o'rtasida.

nima xulq

Savatga - u hissiy jarayon, va har bir xaridor boshqacha muomala. Kimdir bir xil narsa, bir poda tanlash uchun uzoq vaqt davomida ularni qayta-o'lchash mumkin, va kimdir ma'lum bir model uchun keladi va uni sotib. javonlarda bo'lganda psixologlar fikricha, xaridorlarni barcha turlari boshqacha muomala yangi mahsulot :

• Yenilikçilerin - tez do'konlarida barcha yangi ob'ektlar javob, va ularni o'z o'zini-tasdiqning muhimroq uchun bunday qiluvchilar. Bunday mijozlar, psixologlar ko'ra, asl ta'minlash uchun so'rayman, va eng muhimi, yangi kiyim boshqalar e'tiborini jalb qilish uchun.
• Foydalanuvchining barcha e'lonlar, mijozlari, shuningdek, tez xarid qilish, lekin ular reklama tomonidan surtiladi.
• Progressive mijozlar - eng mashhur turi, uning ommaviyligini cho'qqisi tushganda ular tovarlarni sotib sifatida.
• Materialistlar - bu moda narsalar chiqib allaqachon chegirmalari narxlarida sotib mijozlar hisoblanadi. Ular yangi mahsulotlarni qabul qilish va isbotlangan nima tutmang.

Reklamalar, nima

Ularning fikriga ko'ra, qiziqishlariga mezonlar bo'yicha siz xaridor turini aniqlash uchun. Reklamalar iste'molchilar 4 turlari:

• murakkab xulq bilan. Bunday xatti-, yangi va qimmat mahsulotlarni sotib oluvchilar uchun alohida hisoblanadi. Odatda, bu sotib tez-tez amalga oshiriladi, shuning uchun ongli ravishda amalga oshiriladi. Bu sotib xulq iste'mol o'zlariga risklarni oldini olish uchun, barcha sotib olish yon kashf qilish uchun sodir qilingan, chunki murakkab deb ataladi. Bu holda, sotuvchi xaridor o'z tanlagan to'g'riligini tekshirish mumkin, shunday qilib aniq eng axborot va, mahsulot va uning xususiyatlarini, uning afzalliklari bayon ta'minlash uchun harakat qilmoqda.
• Ular tovarlar bir xil va o'xshash xususiyatlari bir qator tanlash imkoniga ega bo'lsa xaridorlari turlari juda ko'p turlari noma'lum xatti bor. Psixologlar bu kabi iste'molchilar o'z-o'zini ifoda vositasi sifatida narsalarni sotib, deb aytish.
• kam jalb bor va tovarlar o'rtasidagi farq ko'p ko'rmadim shu iste'molchilarga xos oddiy sotib olish xulq. Bunday xaridorlari faqat ma'lum bir narsa uchun do'konga borib, solishtirish va imtiyozlar izlab turib, uni sotib. ularni rag'batlantirish uchun muayyan brend tovarlar bunday mijozlar majburiyat emas, chunki Reklamalar kabi ijaraga yoki sotish kabi echimlarni foydalaning.
• NASA xulq: iste'molchilar , bunday xatti bilan alohida brend haqida o'ylash emas - ular siz bu erda va hozir kabi nima tanlang.

Biznes mijoz turlari

xaridor farq qiladi - quvnoq va import to'g'risida bir, izlab va u do'kon yoki bozorda kelib nega aynan bilish. Va bozor hali sodir bo'lmagan, do'konlarda qulay narxini savdolashib va o'zlari uchun barpo etish imkoniga ega bo'lsa. Bu mijozlar bilan ishlarni tashkil qilish imkonini beradi, chunki mijozlar qanday turlari, sotuvchilar o'zlari uchun bilish muhim ahamiyatga ega. A mijoz uchun uning niyati, shuningdek, har xil bo'ladi:

• Tayyor va qodir sotib olish uchun: bu holatda sotuvchi ham mijoz undaydi va sotib olish uchun uni olib qanday manfaatdor.
• U istaydi, lekin sotib olmaydi: bu holda, sotuvchi sotib olish va mijoz hali bu mahsulot uchun tanlagan ishonch hosil qilish uchun harakat olmasligiga sabablarini topadi.
• U istayman, lekin sotib olish qobiliyatiga ega emas.

sotuvchilari strategiyasi orqali o'ylayman va uning talablari va imkoniyatlar asosida har bir mijozga yondashuvni talab qilish kerak, shuning uchun bozorda xaridorlar barcha bu turlari, juda keng tarqalgan.

Va sen kimsan

mijozlarning barcha psixologik turlari quyidagi so'zlar bilan tasvirlangan mumkin:

1. Tahlilchilar har doim "Qanday qilib?" Degan savolga javob izlaydi va ularning talablariga javob edi, bir mahsulotni topishga harakat qilinadi. Ular har bir narsada mukammallikka kabi Ushbu iste'molchilar, faktlarni tekshirib dangasa emas. sotuvchilari mijozga barcha muhim ma'lumotlarni etkazish uchun barcha kuch va sabr ko'rsatishi kerak, shunday qilib, ular, ko'p savol so'rab.
2. Maqsadi qiluvchi har doim ular qachon va xohlagan narsani bilaman. Bas, ular do'konga kelib yoki bozorda qozongan uchun ma'lum bir maqsadi, shuning uchun xato yoki istisno noto'g'ri tanlov bor. Bunday mijozlar o'z vaqtini tejash, ular keraksiz savollarga uni sarflash bo'lmaydi.
3. mahsulot haqida hamma narsani bilish uchun mijozlar chiqib Howcast yo'naltirilgan. Ular juda ko'p gapirish va sabr-toqat bilan barcha javoblarini tinglaydi so'radi, lekin faktlar va ularning juda manfaatdor emas tafsilotlari.
4. xavf ostida hissiy mijozlar, ular kuchli bo'ladi, shuning uchun tez-tez o'z-o'zidan xarid qilish. Eng tez-tez, odamlar bu turi, uning nufuzini va farovonlik sevgi ta'kidlamoq ta'minlash uchun harakat qilmoqda.

Model xulq: Hotlera ...

Savatga - juda murakkab jarayon va iqtisodiy va psixologik tomondan hisoblanadi. Olimlar ham yakuniy iste'molchi xatti o'ziga xos naqsh yaratdik. Shunday qilib, F. Hotlera ko'ra, har bir xaridor bosqichda muomala: birinchi, u xabardor va axborot qidirayotgan, va keyin bir qaror qabul qiladi va ularning harakatlari to'g'riligini baholaydi. quyidagicha xaridorlar asosiy turlari to'g'ri bo'ladi: birinchi, ular, sotib, uni o'rganish, keyin qidiruv vaziyatni taqlid va do'konga borish zarurligini aniqlash. Va keyin u iste'molchilar tez qaror qabul qilish, va u juda ko'p omillar ta'sir ko'rsatadi muhim ahamiyatga ega.

... Batman

Bethmann model tanloviga ko'ra - bu asosan navbat ko'ra, tartib takrorlaydi. olim iste'mol birinchi, ma'lumotlarni qayta ishlash, mahsulotni sotib situatsion ta'sirlardan va individual preferensiyalar nur uni baholash uchun sabablar deb hisoblaydi. Va keyin sotib olish yoki sotib olish uchun qaror qabul qilish.

Nima Qabul qiluvchilarni sotib olish va

Biz har bir o'z ustuvor, qadriyatlarni va ehtiyojlarini bor, barcha noyob hisoblanadi. Turli mijozlar turlari, xaridlar turlari, va nozik bo'ladi. Bu, birinchi navbatda, psixologik shug'ullanadi - Lekin olimlar bir mahsulot tanlash, deb ishonaman. Va u mohirona Reklamalar va savdo tarmog'i foydalaning va. Barcha sotib, ularning fikricha, uch turga bo'linadi etiladi:

1. aniq rejalashtirilgan yollash.
2. bu erda va hozir o'z-o'zidan sotib.
3. Qisman sotib rejalashtirilgan.

Ushbu xarid eng u o'z-o'zidan xarid qiladi, deb diqqatga sazovor bo'lib, bu har qanday narx toifasidagi mahsulotlar bo'lishi mumkin. Eng tez-tez, iste'mol ixcham va tez-tez uyda ishlatiladigan narsa rejasiz tanlaydi. xaridor albatta o'tdi emas, shunday qilib, - sotuvchi o'zlari, barcha impuls mahsulot eng ko'zga ko'ringan joyga keltiriladi. Bundan tashqari, u joy yaxshi tashkil bo'ldi va yorqin ranglar yoki tasvirlar e'tiborini jalb qilish muhim ahamiyatga ega.

Bu bir iqtisodiy nuqtasi ko'rinishi

xaridor nafaqat Reklamalar va psixologlar, balki iqtisodchi uchun qiziqarli bo'ladi. Ular xaridorlarga har xil turlari bir necha ta'siri muvofiq muomala, deb xulosa:

• ko'pchilik bilan birdamlik ta'siri;
• ta'sir edilar ;
• Veblena ta'siri;
• Narx ta'siri.

ko'pchilik bilan birdamlik ta'siri bir kishi ular kerak emas, chunki mahsulotni sotib, lekin u qadar ko'p qilsa, chunki, deydi. Ya'ni, bu Qabul qiluvchilarni har bir kishi, shunday qilib, moda, nafosat haqida o'z fikrlari bilan javob berish, boshqa odamlar bilan mos, va shunga o'xshash bo'lish istagi.

Snob ta'siri - o'z ahamiyatini va o'ziga xosligini namoyon olomon orasidan qutulish uchun, ularning holati uchun xarid qilish istagi bo'lgan. ko'ra Veblen ta'siri tovarlar taniqli iste'mol uchun sotib olingan. Eng tez-tez xaridorning nufuzi va mavqeini haqida aytib berish uchun mo'ljallangan qimmat narsalarni sotib oldi. mahsulotlar sifati, balki narxi emas, faqat tanlangan bo'lsa Narx ta'siri holda hokim.

Har bir inson har bir xil farq qiladi, lekin

va daromad va qisqa muddatli muhtoj va taniydi, va chiqib turmasa istagi - Umuman, xatti sotib turli omillar bilan izohlash mumkin. Kimdir mahsulot kimdir shu mahsulot eng zamonaviy, kimdir har doim ustun qilingan tovar tanlaydi baholaydi va kimdir har qanday o'ziga xos tovar bog'lab bo'lmaydi. Hammamiz - e'tibor va aloqa bilan bizga sotilgan bo'ladi har xil turdagi va hayot standarti, lekin, olimlar ko'ra, biz barcha sifat ob'ektlar kutmoqda, iste'molchilari. A zamonaviy xaridor - bu roziligini istaydi nima emas, va barcha yuqorida intiladi, u xabardor bo'lish va ularning qarorlar monitoring.