Og'zaki va nodavlat og'zaki xulq

Har birimiz og'zaki va nodavlat og'zaki xatti yordamida muloqot qachon. Biz so'z yordamida, balki vositalarini turli orqali nafaqat ma'lumot almashish. Ushbu maqolada biz og'zaki va nodavlat og'zaki xulq batafsil ko'rib. Siz aloqa haqida ko'p qiziqarli faktlarni bilib, balki qimmatli maslahat olasiz.

og'zaki xulq

Og'zaki xulq so'zlar orqali muloqot ichiga oladi. erta bolalikdan biz kattalar, odatda, ularning so'z bilan hech qanday muammo emas, shuning uchun, mantiqiy o'z fikrlarini bildirishga o'qitiladi. Qizil nutq va notiqlik tajribasi bilan sotib oldi. Biroq, biz aytayotgan narsadan faqat 7%, bir og'iz so'z bilan ilova qilingan boshqa ma'noda bilan idrok etiladi. Qolgan qismi - sözsüz javob va tonlama orqali. Biznes aloqa, g'alati etarli, eng muhim omil tinglang va gapirish emas, balki qobiliyati hisoblanadi. Afsuski, biz emas, balki ko'p suhbatdoshi demoqda uchun ehtiyot bo'lish uchun o'rgandim.

Tinglash hissiyotlar va haqiqat - bu to'liq xabarga eshitmoqda. Shunday qilib, shaxs unga ta'qiqlangani haqida ma'lumot tushunish kerak ehtimolini oshiradi. Bundan tashqari, bu xabar uzatiladi, karnay hurmat ko'rsatadi.

samarali muloqot qoidalari Keyt Devis tomonidan taklif etilgan,

Professor Kit Devis samarali eshitish quyidagi 10 qoidalarini belgilab.

1. Bu haqida gaplashib turibmiz ma'lumot, sezmagan, shuning gaplashib to'xtatish mumkin emas.
2. Sizning suhbatdoshi ozod yordam beradi. Biz toza atmosfera yaratish, ya'ni, shuning uchun odamlar erkinligini his qilish kerak.
3. spikeri tinglash uchun tayyor ko'rsatish kerak. harakat va manfaatdor qarash kerak. Boshqa tinglash, uni tushunish va e'tiroz sabablari kashf uchun sinash uchun harakat qiling.
4. Zerikarli ball hal qilinishi kerak. , Stol ustida tegish chizish, aloqa paytida qog'ozlarni o'zgaruvchan saqlaning. Eshik yopiq bilan, ehtimol, axborot yaxshi muomala qilinadi?
5. spikeri his-tuyg'ularini his qilish kerak. Buning uchun, uning o'rniga o'zingizni tasavvur qilishga harakat qiling.
6. Sabr-toqatli bo'ling. hamsuhbat xalaqit bermang, vaqtni tejash, balki.
7. belgi daf. Bir kishi g'azablangan bo'lsa, u so'zlarning noto'g'ri ma'nosini beradi.
8. tanqid va munozaralarga saqlaning. Bu himoyalanadi, deydi shaxsni qiladi. Bu, shuningdek, g'azablangan yoki jim bo'lib mumkin. Hojat yo'q bahslasha. Agar nizoni g'olib bo'lsa Aslida, siz, yo'qotadi.
9. Boshqa partiya savol bering. Bu uni rag'batlantirish va u tinglab, deb unga ko'rsatishdir.
10. Va nihoyat, safsatabozlikni. Barcha Boshqalar unga bog'liq bo'lib, bu maslahat, birinchi va oxirgi keladi.

samarali, boshqa partiya tinglash qobiliyati tashqari, aloqa san'atini yaxshilash uchun boshqa yo'llari bor. g'oyalar o'tkazish oldin tizimli tahlil qilish va savollar, fikr yoki boshqa aytib bermoqchiman muammolarni tafakkur kerak, ya'ni, ularni aniqlik zarur. siz martaba yoki shaxsiy hayotida muvaffaqiyatli bo'lsangiz, u hisobga orasi shovqinni turli xususiyatlarini olish muhim ahamiyatga ega. tadqiqotchilar og'zaki (og'zaki) muloqot tashqari, siz hisobga odamlar foydalanishi, deb non-og'zaki til olishi kerak, deb aytish.

non-og'zaki til

Bu tushuncha faqat ularning xatti, tabassumlar va hamkor harakatlarni, balki hududining bir shaxsning xususiy maydoni, uning ruhiy tabiati talqin qobiliyatini nazorat qila o'z ichiga oladi, deb ta'kidlash lozim. Bundan tashqari, bu suhbatdoshlari xatti milliy xususiyatlarini o'z ichiga oladi, aloqa jarayonida ularning o'zaro munosabat, sigaret, ko'zoynak, lab bo'yog'i, soyabon, oyna va boshqalar kabi OITS foydalanish qiymatini parolini hal qilish uchun sheriklar qobiliyati.

Non-og'zaki xulq

aloqa haqida o'ylab, biz yodda birinchi navbatda, til bor. Biroq, bu aloqa vositalarini faqat bir qismi bo'lib, aloqa kabi, bu jarayonda markaziy bo'lmasligi mumkin. Non-og'zaki xulq ko'pincha ham katta rol o'ynaydi. Biz sizning his-tuyg'ularini, fikr, intilishlari va atrofidagi odamlar nafslariga etkazish yo'llari turli xil muloqot foydalanish. Bu aloqa, deb non-og'zaki vositalari ataladi. Bu so'z va jumlalar ularga ishlatiladigan emas, degan ma'noni anglatadi. Aloqa, keng ma'noda, faqat og'zaki emas.

Sözsüz aloqa kanallari

Ular ikki toifaga ajratish mumkin. Birinchi - unga tegishli bo'lmagan xususiyatlari - bu nodavlat og'zaki xulq va ikkinchi.

"Nodavlat og'zaki" xatti aloqa jarayonida sodir (so'zlarni talaffuz tashqari) xatti barcha turdagi o'z ichiga oladi. Bu o'z ichiga oladi:

• yuz ifodasi ;
• holat, yo'l-yo'riq va tananing ko'ngil;
• Imo-ishora va oyoq harakatlari;
• balandligi, ovoz va uning vokal tonlama va pauza, so'z tezligida boshqa xususiyatlari ohang;
• bosing;
• aloqa masofa;
• view, shuningdek vizual e'tibor.

Shunday qilib, non-og'zaki xulq biz tez-tez faol o'z-o'zini namoyon qilish bilan bog'liq qanday o'z ichiga oladi, va bu yana qiyin va kam yorqin namoyon uchun amal qiladi.

nepovedencheskoy kelsak Sözsüz aloqa, bu xatti to'g'ridan to'g'ri olingan bo'lishi mumkin emas signallari va xabarlar turli manbalardan oladi. Bu aro muloqot kiyim-kechak, vaqt, biz ishlash va yashash me'moriy inshootlar, ularning ko'rinishi bizga tomonidan amalga kosmetika o'zgartish turi foydalanish kabi ishlar bilan ta'sir ko'rsatadi, deb qiziq. Barcha bu yashirin sifatida belgilangan muloqot shaklida. aloqa jarayonida Bunday nepovedencheskie lahzalar nodavlat og'zaki xatti va tili bilan birga, boshqa partiya ma'lumotlarni uzatish. inson bizning idrok bilan og'zaki va nodavlat og'zaki muloqot izchil butun shakllantirish.

Sözsüz xulq - u ancha murakkab va psixologiya chuqur mavzu. Biroq, ba'zi narsalar eslash va ularning kundalik hayotida hisobga olish qiyin emas. Bu erda sözsüz xatti ayrim xususiyatlari bor, talqin qilish qobiliyati uchun juda muhim samarali muloqot.

Imo-ishora va basti

Kuzov harakatlar va qo'llari shaxs haqida ko'p ma'lumot etkazish. Xususan, ular shaxs va uning tanasining davlat o'z-o'zidan hissiy javob namoyon. Ular tabiat bir odam bor, qanday qilib boshqa shaxs hukm qilish uchun imkon beradi, nima, uning reaktsiya (inert yoki harakat, sekin yoki tez, kuchli yoki kuchsiz). Bundan tashqari, tana harakati va vaziyat turli belgilar xususiyatlar turli aks, inson o'ziga ishonish, dürtüsellik yoki ehtiyotkorlik, bo'shanglik, yoki taranglik darajasi. bir shaxsning ijtimoiy vaziyat, shuningdek, ularda namoyon bo'ladi.

Bunday iboralar "elkasini Square" deb "Oqim turish" yoki - element faqat bir tavsifi emas. Ular shaxsning qanday psixologik davlat belgilaydi. Bu, shuningdek, ta'kidlash lozimki, imo-ishoralar va vaziyat - individual mashg'ulotlar madaniy normalar namoyon qilayotgan shaxsning, nodavlat og'zaki xulq. Bir kishi o'rnidan olib Misol uchun, uning hamrohi bir ayol bo'lsa, u o'tirgan gapirish emas bo'ladi va u turgan. Bu qoida qat'iy nazar inson ayolning shaxsiy qadr-qimmatini yuksak qadrlaydi qat'i nazar amal qiladi.

suhbatdoshi identifikatsiya jihatlari sifatida, birinchi uchrashuvda juda muhim tanani uzatiladi ibratlar bevosita emas. Misol uchun, siz bir ish bo'lsin, agar, intervyu paytida tik o'tirish kerak. Bu sizning qiziqish namoyish etadi. Siz ham emas juda agressiv ko'z uni boqish, lekin kerak.

quyidagicha tajovuzkor vaziyat hisoblanadi Qanday: Bir kishi stress ostida, u ko'chib o'tishga tayyor. U otish uchun tayyorgarlik go'yo bir insonning tanasi, bir necha hujumchini joylashtirdik. Bu lavozim, uning yon ko'rishingiz mumkin tajovuz ekanini bilsa tuyulardi.

aloqa o'yin ishoralar bir juda muhim roli. e'tibor qaratgan, siz nuqtai nazarida bir qo'lini to'lqin mumkin. Siz, yallig'langan ishora elkama-silkiyor qilish, uning ma'badga qo'lini aylanishi mumkin. Qarsaklar minnatdorlik yoki salom degan ma'noni anglatadi. Bir yoki bir qo'lida paxta ikki - e'tiborini jalb qilish uchun bir yo'l. Qizig'i shundaki, Claps (qurbonlik yoki namozdan oldin) butparast dinlarning turli xudolar e'tiborini jalb qilish uchun ishlatilgan. Aslida, zamonaviy Qarsaklar u erdan ketdi. o'tgan va bir hovuch Claps yuborilgan Arsenal qadriyatlar, juda keng. imo-ishora ovoz ishlab chiqarish bir necha biri, va baland etarli, chunki, bu, tushunarli.

imo-ishora

Mimicry - shaxs bir nodavlat og'zaki xulq, insonning yuziga foydalanish hisoblanadi. Biz tanlash va yuz muskullari eng nozik harakatlarini talqin qilish imkoniyatiga ega. turli qismlari duch belgisi vazifalari o'rnini yoki harakatini bor. Misol uchun, biz kutilmagan, qo'rquv, g'azab, yoki salomlashish bir chakkasini oshirish. Bu yaxshi Arastu fizyonomisi shug'ullangan deb ma'lum.

hayvonlar va ibtidoiy odamlar Tabassumlar

Bu erda bir sözsüz kommunikativ xulq kabi mimicry odamlarda, balki oliy hayvonlarning nafaqat ta'kidlash lozim. tez-tez u erda inson o'xshash, lekin da Grimaces va maymun, turli ma'no ifoda. Jumladan, xalq tabassum uchun olishi mumkin Grin maymunga tahdid bildiraman. hayvon, uning xunuk tishlarini ko'rsatib, saqich ko'taradi. Ko'pchilik sut emizuvchilar (bo'ri, qoplonlar, itlar, va hokazo) bir xil, kiring.

Aytgancha, tahdid belgisi, aftidan bir marta odamga xos edi. Bu ibtidoiy xalqlar bir qator Grin tabassum, balki achchiq yoki tahdidlarning bir belgisi hamdir, deb tasdiqlaydi. Bu xalqlar tishlari uchun ongsiz hali jang qurollari bor. Aytgancha, bugungi madaniyat bu qiymati kabi yuzlari xotirasini saqlanib: «show tish», qaysi qiymati bor idioma - "tahdid yoki qarshilik namoyish."

ko'zi bilan yuborilgan signal

ko'zlari tomonidan yuborilgan signallari ham, tabassumlar tegishli. Bu ayol noz-karashma, ko'zlarini otib, deb ma'lum. Siz "ha", kipriklari hujumga aytish mumkin. Ko'zdagi suhbatdoshi ochiq, to'g'ridan-to'g'ri ko'rinish erkin va kuchli odam belgisidir. Bu view biologik ildiz mavjud. ibtidoiy xalqlar o'rtasida, shuningdek, hayvon dunyoda, u tez-tez bir vazifadir. Goriller, masalan, o'z xalqi bilan birga azob, lekin ikkinchisi poda uning rahbarligida hujum sifatida qabul qiladi, deb bir vaqtning o'zida odamlar, rahbar ko'zlari ichiga kerak emas. Bu qiyinchilik, to'g'ridan-to'g'ri ko'z bilan aloqa hisoblanadi - hayvon kamera linzalarini yaltiroq, deb o'yladim, bir tasvirchi, bir erkak gorilli tomonidan hujum hollari bor. Va bu non-og'zaki xulq bizning kuni inson jamiyatda qalin hisoblanadi. Bu odamlar xavfli bo'lsa, ular qo'rqoq, ular ko'zlarini oldini olish, deb ma'lum.

teginish aloqa

Bu siypab, teginish, va hokazo. N. o'zaro munosabatlarning holati, shuningdek, suhbatdoshlari o'rtasidagi do'stlik darajasiga dalolat bu aloqa elementlar foydalanish o'z ichiga oladi. qarindoshlar o'rtasidagi munosabatlar, bag'rimga bosib, silay o'pishib ifodalangan. hamkorlar orasidagi munosabatlar ko'pincha yelkasiga, bir qo'l ustiga katta mag'lubiyatdir taxmin. O'smirlar, yosh hayvonlar kabi, ba'zan mimik kurashadi. Bas, ular bir o'yin tarzida qo'rg'oshin uchun kurashmoqda. o'smirlar o'rtasida bunday munosabatlar, boshlanganda bildirdi chegara yoki soqchilik.

Bu (boshqalar aloqada, gavda, tabassumlar,) aloqa nodavlat og'zaki vositalari etkazish alomatlar biz aytish so'z kabi aniq emasligini ta'kidlash lozim. Eng tez-tez ular ya'ni, shartlar kuzatilgan, vaziyatni talqin etiladi.

nodavlat og'zaki muloqot vositasi sifatida kiyim

ma'lum odamlar va nodavlat og'zaki muloqot ba'zi boshqa yo'llar orasidagi aloqa. Misol uchun, bu pardoz va kiyim o'z ichiga oladi. bir xodim nafis kiyim ishlash uchun kelgan Misol uchun, agar, biz bugun uning tug'ilgan kuni deb, bu belgi bilan taxmin qilish mumkin va u muhim uchrashuv bo'ladi. aloqa vositasi sifatida kiyim foydalanish ko'pincha siyosatda qo'llaniladi. Misol uchun, shapka Lujkov, Moskva sobiq meri, u "xalq" hokimi mer- "qattiq ishchi", deb e'lon qildi.

Shunday qilib, psixologiya shaxs og'zaki xulq jihatlari turli ham ko'rish mumkin. Bu hodisa olimlar uchun, balki oddiy odamlar uchun emas, balki faqat qiziqish uyg'otmoqda. nodavlat og'zaki xatti, shuningdek nutq madaniyati madaniyati kundalik hayotda ishlatiladi, chunki, ajablanarli emas. to'g'ri so'z va imo-ishoralarni talqin qilish qobiliyati har bir kishi uchun qulay keladi. og'zaki / bo'lmagan og'zaki xatti ma'nolarining chuqur anglash samarali muloqot qilish uchun o'z hissasini qo'shadi.