Speech odob. etiket qoidalari. turli nutq vaziyatlarda nutq etiket asosiy qoidalari: misollar

Inson nutq - juda muhim kishilik u nafaqat ta'lim darajasini aniqlash mumkin ustida belgisi, lekin uning mas'uliyat va intizomini darajada bo'ladi. Bu ularning sabab, boshqa odamlar, o'zlari bilan munosabatlar beradi. Shuning uchun, uning nutqida ustida ishlash uchun boshqa odamlar bilan muloqot muvaffaqiyatli istagan har bir kishi uchun zarur. nutq etiket, har birimiz bolalikdan o'rganadi qaysi bir xulosani qoidalari, odamlar o'rtasida yaxshiroq tushunishda yordam beradi va munosabatlarni barpo yordam beradi.

nutq etiket tushunchasi

Etiket - normalari va xulq-qoidalar majmui, har bir madaniyat bilan birga o'rganadi deb, odatda, bo'sh kodi. nutq etiket qoidalariga rioya odatda amri yoki yozma ravishda amalga oshirish uchun hech qanday ehtiyoj, lekin ular boshqa odamlar bilan munosabatlarini yaxshilash uchun istagan har bir kishi uchun majburiydir. Speech odob xos kommunikatsiya vaziyatlarda og'zaki shakli kerakli nazarda tutilgan. hech kim ataylab o'ylab, bu qoidalari, ular ming yillar davomida inson o'zaro davomida shakllangan. Har bir odob formulalari uning ildizlari, xususiyatlari va imkoniyatlari bor. Speech odob, etiket qoidalari bilimli va muloyim shaxs belgisi va tushuncha ijobiy shaxsning idrok va ularning maqsadlarida foydalanishga moslashtirish.

yuzaga tarixi

so'zi "odob" frantsuz tiliga yunon keladi. Etimologik, u tartibini ma'no ildizi, qoida qaytib ketadi. Frantsiyada, so'z shohona dasturxon yashash va xulq-qoidalari belgilangan edi qaysi maxsus kartasi, murojaat uchun ishlatilgan. Lekin Lui XIV odob hodisaning o'zi vaqtida, albatta, u ancha qadimiy kelib chiqishi hisoblanadi, yuzaga chiqmaydi. odamlar munosabatlarni qurish va bir-biri bilan muzokara o'rganish kerak edi qachon nutq etiket qoidalari, bir xulosa ibora "muvaffaqiyatli muloqot" tomonidan tasvirlangan mumkin, shakllana boshlaydi. Hatto qadimda suhbatdoshlar o'zaro ishonchsizlik bartaraf qilish va muloqot qilish yordam qoidalari bor edi. Shunday qilib, yaxshi xulq kod qadimgi yunonlar, misrliklar matnlar tasvirlangan. qadimda Etiket qoidalari ular bir xavf emas, balki "bir qon" ekanliklariga muhataplarına so'ralsa marosimning bir xil edi. Har bir marosim og'zaki va sözsüz komponentini edi. Asta-sekin ko'p harakatlar asl ma'nosini yo'qotgan, lekin odat va uning og'zaki formülasyonu saqlanib va o'yin davom etadi.

nutq etiket vazifalari

Zamonaviy odam savol nutq etiket qoidalarini talab nima uchun, deb paydo tez-tez bo'ladi? qisqa javob - boshqa odamlarni rozi qilish uchun. nutq etiket asosiy vazifasi - ulash. manba umumiy qoidalariga mos bo'lsa, uni biz bilmagan holda, biz bilan tanishib, nima ko'proq ishonch bor, u yana tushunarli va oldindan qiladi. Bu marosimlar rioya juda muhim edi, agar, xavf ostida, hamma joyda, dunyo bo'ylab juda asossiz edi ibtidoiy marta, qaytib ketadi va. aloqa hamkori to'g'ri so'zlarni aytib, harakatlar tanish majmuini amalga bo'lsa, u ishonchsizlik qismini olib tashlaydi va aloqani osonlashtiradi. Bugun, bizning genetik xotira ham qoidalari yanada ishonchli bo'lishi mumkin bo'lgan shaxs rioya qilish, deb aytilgan. Qoidalari va nutq etiket normalariga, ijobiy hissiy muhitni shakllantirish suhbatdoshi haqida ijobiy ta'sir ta'minlash uchun yordam berish vazifasini bajarish. norasmiy va do'stona biznes, - boshqa kishi uchun hurmat namoyish vositasi sifatida nutq odob, Jamoatning va kommunikatsiya vaziyat holati o'rtasida rollarda maqomini ta'kidlashni yordam beradi. Shunday qilib, nutq etiket qoidalari uchun vosita mojaro oldini olish. keskinlik qismi oddiy etiket formulalar tomonidan o'chirildi. tartibga solish vazifasini amalga etikasini rasmiy qismi sifatida nutq odob, u, aloqalarni yo'lga qo'yishga yordam beradi xos vaziyatlarda odamlar xatti ta'sir qiladi.

nutq etiket turlari

har qanday tilda kabi, odob og'zaki xulq uning yozma va og'zaki shaklda juda farq qiladi. Yozma turlari yanada qattiq qoidalar bor, va bu shaklda formula odob ko'proq foydalanish uchun zarur. og'zaki shakli, u ko'proq demokratik ba'zi bo'shliqlari ruxsat yoki harakatlar bilan so'zlarni almashtirish bo'ladi. Misol uchun, ba'zan o'rniga "Salom", sen bir salom yoki engil ta'zim olishingiz mumkin.

Etiket ayrim joylarda va vaziyatlarda qoidalari taqozo. Bu nutq etiket har xil turdagi bir qator ajratishga qaror. Rasmiy, ish yoki kasb-hunar nutq odob hujjatlarni tayyorlashda, muzokaralarda rasmiy vazifalarini bajarishiga og'zaki tutish qoidalariga belgilaydi. Bu tur ancha ayniqsa uning yozilgan turli, resmiyet bo'ladi. rasmiy va norasmiy sozlash nutq etiket Rossiya qoidalari juda boshqacha bo'lishi mumkin, yana bir guvoh bir tur birinchi signal o'tish "siz" murojaat uchun davolash bir o'zgarish bo'lishi mumkin "sizlar". Casual nutq odob mansabdor ko'proq erkinlik, bu erda guvoh asosiy formulalar katta farqlar mavjud emas. Shuningdek, diplomatik, harbiy va diniy sifatida nutq etiket navlari bor.

zamonaviy nutq etiket tamoyillari

Axloq Har qanday qoidalari axloq umuminsoniy printsiplarga asoslanadi, bir istisno va nutq odob emas. nutq etiket oltin qoida Kant tomonidan formuladan asosiy axloqiy tamoyil, asoslangan: siz ularni sen tomon shunday qilish kerak edi, deb, boshqalar shunday qilish. Shunday qilib, muloyim va kishi o'zi xursand bo'ladi, deb bunday formulalar ichiga olishi kerak. nutq etiket asosiy tamoyillari dolzarbligi, aniqligi, qisqalik va aniqlik bor. spikeri vaziyat, manba holati, u bilan aşinalık darajasi bilan muvofiq nutq formulalar tanlashingiz lozim. Har qanday holatda ham u kabi qisqacha imkon gapirishga, lekin bir vaqtning o'zida dedi nima ma'nosini yo'qotadi emas lozim. Va, albatta, notiq Suhbatdoshning hurmat bo'lishi, va rus tilining qoidalariga muvofiq sizning bayonot qurish uchun harakat qilish kerak. yaxshi niyat va hamkorlik: nutq odob ikki asosiy tamoyillariga asoslanadi. Muloyim odam yaxshi uchun original mo'ljallangan bilan boshqa odamlarni munosabatda, u samimiy va do'stona bo'lishi kerak. Jamoatning suhbat uchun hamma narsani qilish, har ikki tomon bo'lishi kerak bo'lgan barcha ishtirokchilari uchun o'zaro manfaatli va yoqimli, foydali.

odob vaziyat

Etiket turli vaziyatlarda xatti boshqaradi. yozma ravishda yoki og'zaki: An'anaga ko'ra, bu juda rasmiy muhitda va kundalik hayotda, shuningdek, uning mavjudligi turli shakllarda o'zgaradi. Biroq, turli xil nutq etiket umumiy qoidalari bor nutq vaziyatlar. Bunday hollarda ro'yxati barcha sohalar, madaniyatlar va shakllari uchun bir xil bo'ladi. standart odob vaziyatlar o'z ichiga oladi:

- tabrik;

- e'tibor va davolash jalb etish;

- taqdimot va joriy etish;

- taklif;

- taklif;

- talab;

- Kengashi;

- minnatdorchilik;

- talab va rozilik berish;

- tabriklar;

- muvofiqlik;

- hamdardlik va tasallisi;

- bir iltifot.

Har bir vaziyat foydalanish uchun tavsiya etiladi nutq formulalar, odoblari mustahkam to'siq bor.

Milliy xususiyatlari odob

Speech odob universal, umuminsoniy axloq tamoyillariga asoslanadi. Shuning uchun, u barcha madaniyatlarda Shu asosidir. tuyg'ular, odobli, vakolatlari va vaziyat, suhbatdoshi ijobiy munosabatni uchun tegishli standart nutq formulalar, foydalanish qobiliyatini namoyon cheklovini o'z ichiga barcha mamlakatlar xususiyati Ushbu universal tamoyillari. Lekin universal me'yorlar, xususan tushunish turli milliy madaniyatlarning sezilarli darajada farq qilishi mumkin. O'zgaruvchanlik odatda nutq Ro'yxatdan standart vaziyatda namoyon bo'ladi. umumiy aloqa madaniyat milliy nutq Guvohlarning ta'sir qiladi. Yaponiya va Britaniya bir xil sharoitda jim bo'lishga harakat qiladi, yoki eng neytral mavzular gapira esa odob, masalan, rus tilida, (a poezd panelda) tor doirasida ular bilan birga bo'lishga sodir bo'lsa, hatto begona bilan, suhbatni saqlab degani. chet elliklar bilan muloqot chiqolmay kerak emas, guvoh, ularning qoidalarini ko'rib, uchrashuv uchun tayyor olish bo'lishi kerak.

vaziyat aloqa o'rnatishga

qabul va davolash so'z ro'yxatdan bilan bog'liq suhbat boshida nutq etiket asosiy qoidalari. salom asosiy formula rus tiliga so'z "Salom" deb. Bu ibora eskirgan va bir tegish bilan "Men sizlarni qutlayman", "yaxshi kun ertalab, kechqurun" bilan sinonim bo'lishi mumkin ko'proq hissiy, asosiy formülasyon nisbatan. Bosqich tabrik aloqani yo'lga eng muhim biri, so'zlar ijobiy tuyg'u notalar investitsiya bilan, samimiy ohangda talaffuz qilinishi kerak.

"Kechirasiz", "kechirasiz" va unga tushuntirish ibora qo'shib "gapirishga / ruxsat qilaylik:« vakolatxonalari, talablarini va takliflarini e'tibor jalb vositalari so'zlar.

vaziyatni ishlash

Tashish - eng qiyin vaziyatlarda biri, odob, bu oson emas, chunki amalga oshirish, istalgan kishi bir mos nom topish. Rus tili bugun universal murojaat "janob / ayol" deb hisoblanadi, lekin nutqida ular har doim yaxshi sovet davrida salbiy hukm munosabati bilan moslashgan emas. Eng yaxshi davolash - nomi bilan yoki nomi bilan, lekin u har doim ham imkoni bo'lmaydi. Eng yomon-senarist: so'z "qiz", "ayol", "odam" bilan murojaat. professional muloqot vaziyatda kabi inson postlar, nomi ostida kirish mumkin "janob direktor." nutq etiket Bosh qoidalari Jamoatning tasalli uchun bir urinish sifatida umumlashtirilishi mumkin. Har qanday holda ham sudlarga ayrim shaxsiy xususiyatlariga murojaat qilmasligi lozim shaxs (jinsi, yoshi, millati yoki imon).

Aloqa vaziyat tugatish

aloqa final bosqichi ham juda muhim ahamiyatga ega, u ijobiy taassurot tark sinash uchun tomonlar va zarurligini eslab qoladi. nutq etiket odatiy qoidalari, biz bolalikdan bilaman qaysi misollar, u an'anaviy xayrlashuv iborani "Xayr", "ko'rishguncha" foydalanish tavsiya etiladi "xayr". Biroq, yakuniy bosqichi ham o'z ichiga oladi va rahmat ularning hamkorlik uchun, ehtimol, suhbat uchun vaqt ajratganingiz uchun kerak. Bundan tashqari, yanada rag'batlantirish so'zlarini aytish uchun hamkorlikni yanada rivojlantirish uchun umid, izhor mumkin. Speech odob, etiket qulay taassurot Yordam Aloqa oxirida tavsiya etiladi, samimiylik va harorat, bir hissiy muhitni yaratish. Bu barqaror formulasini yordam beradi: «U siz bilan gaplashish juda chiroyli edi, Men hamkorlikni yanada rivojlantirish uchun umid qilamiz." Lekin formulaic so'zlar eng samimiy va ular haqiqiy ma'nosini olgan, deb hissi bilan talaffuz qilinishi kerak. Aks holda, xayr bir hamrohi xotirasida istalgan hissiy javob qoldirmaydi.

bo'ysunish va muhabbat shartlari

vaziyat davolash tanishish hal qilinishi kerak. Biznes aloqa, begona bilan aloqalar uchun shikoyatini taxmin "siz". nutq etiket qoidalariga ko'ra, "siz" faqat samimiy va kundalik muloqot doirasida bir-biriga murojaat mumkin. Vakillik kabi taqdim qilish imkonini beradi ",", iltimos tanishish "," meni joriy qilsinlar », deb iboralar bilan amalga oshiriladi." Shuningdek, ifodalovchi qisqacha vakili tavsifi beradi "ish yoki ba'zi ayniqsa mashhur batafsil pozitsiyasi, nomi, joy." albatta, uning nomi tovush tashqari tanishtirish kerak, ijobiy so'zlar, "tanishganimdan xursandman", "juda chiroyli". deb

tabriklar va shukronalik shartlari

Rus tilida nutq etiket zamonaviy qoidalari, formulalar bir juda katta turlarini taklif shukronalik ifodasi. oddiy "Rahmat" va "abadiy shukr" va "juda minnatdorman" uchun "rahmat". Bu "Siz shunday mehribon bo'ladi." "Men tegdi qilyapman", "juda chiroyli" bir katta xizmat yoki kabi minnatdorchilik qo'shimcha ijobiy iboraning so'z kiritish uchun bir sovg'a uchun qilingan Qutlovlar formulalari juda mavjud. har qanday munosabati uchun tabrik yozish, u aql va sharafli kishi xususiyatidan ta'kidlashni edi odatdagidek "Tabriklaymiz," alohida, individual so'zlarni hisobga olish zarur. tabriklar matn ular odatiy emas edi ma'qul va individual huquqbuzarning g'alaba bilan izchil, har qanday takliflarni o'z ichiga olishi kerak. buyuk qiymati so'z beraman maxsus tuyg'u, bo'lishi kerak salom ayting.

Qoidalari taklif, taklif, talab, ruxsat va rad

kimnidir taklif ham nutq etiket qoidalariga rioya qilish kerak, jalb hech olish. Vaziyat taklifnoma, taklif va dinamik biroz har doim aloqa o'rni maqomini kamaytiradi va suhbatdoshi muhimligini ta'kidlaydi bo'lgan shunga o'xshash narsa uchun so'rovlar. So'zlar taklifnoma maxsus mehmon muhimligini ta'kidladi ifoda "biz taklif sharafini bor", deb. taklifnoma, takliflar va so'z foydalanishni talab ", agar iltimos", "iltimos", "so'rang". taklif va taklif yanada, "sizni ko'rishdan xursandmiz / baxtli bo'ladi", taklifnoma uchun uning his-tuyg'ulari haqida nima deyish mumkin "sizni taklif qilish baxtli". spikeri qasddan aloqa o'z o'rnini kamayadi, lekin bu harakat qilmoq yo'q, qaysi bir vaziyat, an'anaviy dizayn so'rovlar so'zlar - Iltimos, "qo'lidan siz" "o'tinaman". Rozilik va rad turli og'zaki xatti olish. hech kelishuv juda qisqa bo'lishi mumkin bo'lsa, bu rad "... Afsuski, chunki ayni paytda, sizning Taklif uchun hech qanday aytish kerak", masalan, tasalli va asoslash formülasyonların hamrohlik qilish ishonch hosil qilish uchun.

ta'ziyalar, hamdardlik va uzr shartlari

dramatik va fojiali holatlar, nutq odob, etiket samimiy his-tuyg'ularini izhor faqat tavsiya etiladi. Odatda, afsus va hamdardlik kabi dalda aytganda, hamrohlik qilish kerak ", chunki ... siz bilan hamdard va samimiy, deb umid qilaman ...." Pisand qilmaydi yordam taklif qilishi kerak, ularning his-tuyg'ulari haqida gapirish uchun, ular ham tegishli, faqat, albatta, fojiali kunlarda taklif etildi. Misol uchun, "Men bu menga achchiq his-tuyg'ularini qildi ... yo'qolishi sizga o'zimning samimiy hamdardlik olib. Siz zarur hollarda menga hisoblash mumkin. "

tasdiqlash va hamd shartlari

Maqtovlar - yaxshi munosabatlar o'rnatilganining uchun samarali vositasi - yaxshi munosabatlarni, bu ijtimoiy chizgilar tashkil etish muhim qismi. Lekin maqtov - u san'at. mubolag'asiz ularning mashhur darajali xushomadgo'y boshlab. Maqtov - bu haqiqatning faqat bir oz mubolag'a emas. etiket qoidalarini buzilishi, lekin so'z haqiqiy maqtov "Agar bu go'zal -" Agar bu qatlam sifatida "so'zlarni iltifot va hamd har doim emas, balki narsalarga, odamni davolash kerak, shuning uchun rus tili davlat nutq etiket qoidalari, kiyinish. " Hamd odamlar va barcha uchun bo'lishi kerak mumkin: ko'nikmalar, belgilar bo'yicha, bajarish uchun, tuyg'ular uchun.