Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari: elementlar, strategiyalar, boshqaruv

Dinamik rivojlanayotgan bozor va raqobat sharoitida har qanday kompaniya potentsial xaridorlarning e'tiborini jalb qilishdan manfaatdor. Ushbu maqsadga erishishning eng samarali usuli - iste'molchi bilan taqdimot usullari va hisobot vositalari bilan birgalikda foydalanish.

Integral marketing kommunikatsiyalari (IMC)

Bu muddat ichida, katta reklama beruvchilar tomonidan ishlatilganidan farq qiluvchi oxirgi foydalanuvchi bilan aloqa o'rnatish jarayonini tushunish kerak. Haqiqatdan ham IMC marketing kommunikatsiyalarini rejalashtirishni o'z ichiga oladi, ular ma'lum sohalarni va strategik rolini (kommunikatsiyalarini) baholashga asoslangan.

IMC jarayonida ta'sir ko'rsatishning barcha vositalari, dasturlari va xabarlari kompaniyaning xizmatlar va mahsulotlarini potentsial yoki amaldagi iste'molchilarga etkazib beradilar va ularga yo'naltiriladi.

IMC nima uchun tegishli deb hisoblanishi kerak

Marketing kommunikatsiyalarini integratsiyalashtirish kontseptsiyasi tasodifiy emas edi. 90-yillarda tovarlar va xizmatlarni ilgari surish bo'yicha bunday chora-tadbirlar g'oyasi ommalashgan. Ushbu tizim amaliy deb e'tirof etilganligi sababli an'anaviy marketing vositalari endi o'zgaruvchan bozorda kompaniyalarni muvaffaqiyatli rivojlantirish uchun zarur bo'lgan samaradorlik darajasini ta'minlay olmasligi bilan izohlanadi.

Shuning uchun ko'plab korxonalar turli marketing kommunikatsiyalari vositalarini birgalikda ishlatib, ularning umumiy ta'siri har bir yo'nalishning ta'siridan alohida samaradorligini ko'rsatdi. Bundan tashqari, IMC kompaniyalarga byudjetlarni birlashtirish, ularni optimallashtirish va sezilarli daromad olish imkonini berdi.

IMC tushunchasi

Shubhasiz, mahsulotni rag'batlantirish muqarrar marketing kommunikatsiyalarini nazarda tutadi. Integratsiyalashgan yondashuv, o'z navbatida, bir-biriga bog'liq bo'lgan ikkita muammolarni echishga olib keladi.

IMCning birinchi vazifasi - o'zaro aloqa o'rnatilmagan va ular o'rtasida oson muvofiqlashtirilgan turli xil QMS (standart muloqot tizimi) ob'ektlari qo'llaniladigan kommunikatsiya xarakterining xabarlarini yaratish. Natijada, Communicatorning bitta ijobiy qiyofasi shakllanmoqda.

IMC ning ikkinchi maqsadi sifatida QMSning sintetik va asosiy vositalarini eng mos kombinatsiyalarini izlash orqali marketing kommunikatsiyalari samaradorligi maksimal darajasini aniqlash.

QMS ning mohiyati

Integral usullarni amalga oshirish jarayonida standart aloqa tizimining vositalari ishlatiladi. Biz aktyorlar, kanallar, o'zaro munosabatlar vositasi va shakllari, shuningdek, marketing tizimining tashqi muhit vakillari bilan ishlash jarayonida ishlatiladigan to'g'ridan-to'g'ri va teskari yo'nalishdagi aloqalar haqida gapiramiz.

Ushbu vositalardan foydalangan holda, siz marketing so'rovining mohiyatini oxirgi foydalanuvchiga ochiq va qiziqarli etkazishingiz mumkin. Tovarlarning narxini mahsulot haqidagi ma'lumotni (qimmat, shuning uchun sifat) o'tkazishning samarali usuli sifatida ham qo'llash mumkinligini hisobga olish muhimdir.

Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalarining barcha elementlari, shu jumladan mahsulotlarning o'zi, shuningdek, uning narxi bizga Markaziy Osiyoning vakillariga kompaniyaning taklifi haqida muhim ma'lumotlarni etkazishga imkon beradi.

Bir nechta taqdimot va mulohazalarni bir vaqtda qo'llash har qanday texnikaning samaradorligini oshiradigan foydali strategiya hisoblanadi.

IMC strategiyasi doirasida asosiy masalalar

Integral marketing kommunikatsiyalari tushunchasi 3 asosiy savolga javob olishni o'z ichiga oladi:

1. Marketing kanallarining qaysi nuqtalarida xaridorning juda samarali yutug'i va reaktsiya tezligini kompaniyaning mahsulotlarini sotib olish foydasiga oshirish mumkinmi?
2. Aloqa maqsadlariga erishish doirasida reklama va reklama vositalarining eng samarali kombinatsiyasi qanday?
3. Brendning umumiy joylashuvi bilan birgalikdagi o'zaro munosabatlardan reklama tanqidini va har qanday reklama aloqalarini qanday muvofiqlashtirish mumkin?

Ushbu savollarga javoblar muayyan vazifalar doirasida IMCni amalga oshirish uchun malakali rejani tuzishga imkon beradi.

IMCning elementlari

Integral marketing kommunikatsiyalari tizimi bir nechta asosiy elementlardan iborat:

• Jamoat munosabatlari (jamoatchilik aloqalari).
• To'g'ridan-to'g'ri marketing. Bunga Internet va televidenie marketingi kiradi. Televideniye orqali targ'iboti haqida gapirganda, ta'kidlash joizki, tomoshabinga mahsulotni buyurtmachiga o'z mahsulotlarini ko'rishda va uning xususiyatlarini bilib olishdan so'ng, mahsulotni tartibini qo'yish imkoniyatini berishga undaydi. Internet-makonida xuddi shu printsip qo'llaniladi, faqatgina bu holatda ilgarilash uchun imkoniyatlar ancha yuqori.
• Reklama. Bular har qanday marketing ishining samarali natijasi bo'lgan muayyan choralardir.
• Qo'shimcha imtiyozlarni joriy qilish yo'li bilan tovarlarga bo'lgan talabni rag'batlantirish va natijada, imtiyozlarning ortishi.
• Biznes va chakana reklama. Chakana savdogarlar bilan o'zaro munosabatlar jarayoni tez o'zgarishga olib keladi. Buning sababi shundaki, korporatsiyalar tez-tez bozorga bozorga kirib kelmoqda.

• Integral marketing kommunikatsiyalari kompleksi. Xalqaro reklama vositalaridan foydalaniladi. Bu ishlab chiqaruvchi mamlakat tashqarisiga chiqadigan reklama kampaniyasi. Shu bilan birga, ushbu reklama darajasiga erishish uchun tovar o'z mavqei bo'yicha etakchilik qilishi kerak.
• Yarmarkalar va ko'rgazmalar. Biz ishlab chiqaruvchi kompaniya o'z mahsulotlarini oxirgi foydalanuvchiga ko'rsatadigan bevosita ishtirok etadigan voqealar haqida gapiramiz.
• Korxona rejasi. Bu turli xil marketing vositalaridan foydalangan holda mahsulotni rag'batlantirishning umumiy strategiyasiga ishora qiladi.

IMC tezligi

Integral marketing kommunikatsiyalarining zamonaviy kontseptsiyasi muayyan printsiplardan foydalanishni o'z ichiga oladi. Ulardan biri samaradorlikdir.

Ushbu tamoyilning mohiyati avvalo rejalashtirilayotgan hodisalar va mustaqil ravishda yuzaga kelgan vaziyatlarni strategik aloqa jarayonlarini amalga oshirish uchun ishlatishdir. Yaxshi tahlil qilingan ma'lumotlarning IMK kompleksining shakllanishiga olib kelishi mumkinligini tushunish kerak. Va siz kompaniyaning ichki axborot oqimlarining deyarli har qanday bo'linmasidan axborot uzrini mumkin.

Ochiqlik printsipi

Bu holda korxona sheriklari bilan gorizontal muloqot shakli hisoblanadi . Bu sizga biznesni yanada barqaror qilish imkonini beradi, shuning uchun hamkorlikni rivojlantirish imkoniyatlariga ochiq munosabatda bo'lish muhimdir. Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari strategiyasi doirasida ushbu printsipni hayotga tatbiq etishning aniq namunasi McDonald's va Coca-Cola kabi taniqli brendlarning mahsulotlarini ilgari surgan qo'shma kompaniyalardir. Hozir kir yuvish mashinalari va kukunlari, shirinliklar, choy, sharob va pishloq ishlab chiqaruvchilarning aksiyalarini kutish mumkin. Ushbu yondashuv bilan marketing tadbirlarining samaradorligini oshirishdan tashqari, byudjetni optimallashtirish uchun imkoniyatlar ochilmoqda.

Shaxsiylashtirish IMC printsipi sifatida

Ushbu tamoyilni hayotga tatbiq etadigan natija juda ko'p kompaniyalar uni barqaror va faol foydalanadi. Shaxsiylashtirish sharoitida kompaniyaning har bir mijozi bilan shaxsiy munosabatlarning shakllanishini tushunish kerak. Albatta, bunday yondashuv juda ko'p xarajat va kuch talab qiladi, chunki yangi texnika va maxsus loyihalarni ishlab chiqish kerak bo'ladi.

Bundan tashqari, xodimlar uchun muayyan malakalarning mavjudligi ham talab etiladi. Lekin oxir-oqibat, firma mijozlardan yuqori darajadagi sodiqlikni qo'lga kiritadi va buning natijasida savdolarni sezilarli darajada oshiradi.

Sinergiya

Tashkil etilgan marketing kommunikatsiyalari tashkil etiladigan ushbu printsipga erishish mumkin Qanday qilib belgilang Asosiy, chunki u IMC ning barcha tarkibiy qismlarining samarali o'zaro ta'sirini nazarda tutadi. Rag'batlantiruvchi choralarning birlashtirilishi, ularning oddiy yig'indisidan ko'ra, turli kompaniyalarning tajribalari bilan ko'p marta isbotlanganiga qaraganda ancha samarali.

Sinerjizm tamoyilini amalga oshirishning muvaffaqiyatli misollaridan biri ko'chada potentsial iste'molchilar bilan aloqada bo'lgan sotuvchi guruhlari deb ataladi. Ushbu faoliyatda integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari kontseptsiyasini nazarda tutadigan deyarli barcha usullar qo'llaniladi:

• Ishlab chiqarishning aniq turlariga bo'lgan talabni baholash;
• Markaziy Osiyo vakillari bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa mavjud;

• Yoshlarni ish bilan ta'minlash kabi ijtimoiy muammolarni hal qilish orqali kompaniya biznesni rivojlantirish uchun yangi istiqbollarni ochadigan hukumatlar bilan aloqa o'rnatish imkoniyatini qo'lga kiritadi;
• Brendli kiyimlarda kiyingan sotuvchi doimiy reklamaning manbaidir.

Sinerjizm tamoyili deyarli barcha IMC elementlarini va yuqori mahsuldorlik darajasidan foydalanish imkonini beradi.

Integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari: Internet tarmog'idagi tuzilma

Internet tarmog'ida brendni targ'ib qilishning estrodiol usullaridan foydalanish vazifaga erishishda muhim rol o'ynaydigan muayyan omillarning mavjudligini anglatadi.

• Raqobat muhit. Internetda raqobatchilarni tahlil qilishning afzalligi ularning faoliyati va reytingini kuzatishning juda oddiy usullariga asoslangan. Bundan tashqari, tarmoqdagi barcha ma'lumotlar raqamli shaklda taqdim etilganligi sababli raqobatdosh kompaniyalarning statistik to'plash tizimidagi eng ommabop manbalari bo'yicha kerakli ma'lumotlarni olish oson.

• Narxning shakllanishi tezligi. Ishlab chiqaruvchi tarmoq doirasida mahsulot uchun dinamik narxlanishni o'rnatish imkoniyatiga ega. Bu, misol uchun, muayyan miqdordagi birliklarni sotib olayotganda tovar sotib olish bo'yicha chegirmalar bo'lishi mumkin.
• Qayta aloqa. Bu sayt va maxsus forumlar orqali qayta aloqa qilish imkoniyati haqida.
• Ma'lumotlarni yangilash. Internetda mavjud bo'lgan kontentni boshqarish vositalaridan foydalangan holda, kompaniya har qanday qulay vaqtda ham aloqa shakli va axborotni o'zgartirishi mumkin.
• Tarmoq ichida integral marketing kommunikatsiyalarini boshqarish. Shaxsiylashtirish omilidan foydalanishni anglatadi. Ushbu texnika saytlarda bannerlar reklamasi bilan ishlayotganda eng muximdir, ularda muayyan foydalanuvchilarning shaxsiylashtirilishi amalga oshiriladi. Ushbu yondashuv sanoat portallari, saytlar va boshqa resurslar tomonidan ishlatiladi.
• Bepul muloqot. Hech narsa sir emaski, internet-resurslar yordamida siz turli xil mish-mishlar tarqatishingiz mumkin. Ushbu imkoniyat ko'pincha turli firmalar tomonidan raqobatbardosh biznes tuzilmalari reklama kampaniyalarining samaradorligini kamaytirish uchun ishlatiladi.
• Markaziy Osiyo vakillariga qaratilgan PR uchun moslashuvchan imkoniyatlar. Bunday holatda biz brendga sodiqlik yaratish va muayyan mahsulotlarni ishlab chiqarishga mo'ljallangan materiallarni taqdim etishning turli shakllari haqida gapiramiz. Tanlangan auditoriya uchun maxsus tayyorlangan materiallardan foydalanish mumkin.

Natijalar

Natijada, integratsiyalashgan marketing kommunikatsiyalari bozorda brendli va o'ziga xos mahsulotni ilgari surishning eng samarali va tezkor harakat strategiyasidir.