Mahsulotlarning sifatli kafolati qanchalik muhim?

Bugungi kunda har bir ishlab chiqaruvchining raqobatbardoshligining eng muhim omillaridan biri ishlab chiqarilayotgan mahsulot sifati. Shuni ta'kidlash kerakki, bozor munosabatlari sharoitida narx-navo raqobatining roli o'ta tez sur'atlarda o'sdi, chunki ko'plab nochor iste'molchilar ishlab chiqaruvchilari endi narx, ya'ni tovarlarning sifati qiziqish bilan qarashadi. Ushbu tushunchani batafsilroq ko'rib chiqing.

Sifat kafolati deyarli istalgan paytda talab qilingan va ishlab chiqarilgan. Bugungi kunda ko'pchilik "sifat" degan so'z nimani anglatadi, ammo oddiy odamlar uchun u bitta terminga ega. ISO International bunday konsepsiyani to'g'ridan-to'g'ri tashkil etilgan ehtiyojlarni to'liq yoki qisman qondirish qobiliyatiga taalluqli muayyan ob'ektning turli xil xususiyatlarini majmui sifatida standartlashtirishga muvaffaq bo'ldi.

Keling , mahsulot sifatini baholash uchun foydalaniladigan elementlarning ayrimlarini ko'rib chiqaylik . Xarakteristikaga ko'ra, muayyan grafik, formulalar yoki tekis matn shaklida ko'rsatiladigan turli mustaqil va qaram o'zgaruvchilarning o'zaro bog'liqligi nazarda tutiladi. Xususiyatlar miqdoriy va sifatli bo'lishi mumkin. Ob'ekt tushunchasi, masalan, jarayon yoki faoliyatni, tashkilotni, xizmatni, shaxsni, mahsulotni yoki ularning har qanday birikmasini o'z ichiga oladi. Boshqacha aytganda, bu holatda ob'ekt, qandaydir tarzda hisoblanadigan yoki ta'riflanadigan narsadir.

Mahsulotlar jarayonlar yoki faoliyatning yakuniy natijasidir. Ushbu xizmat etkazib beruvchining va iste'molchining, shuningdek iste'molchilarning barcha ehtiyojlarini qondirish uchun etkazib beruvchining ichki faoliyatining o'zaro ta'sirining aniq natijasidir.

Sifatning dastlabki kontseptsiyasi ham ehtiyojning kontseptsiyasidir. Bu erda dastlab, har bir iste'molchining har xil ehtiyojlarini qondirish haqida gap ketmoqda. Bu esa bu holatda sifatni shakllantirishda katta rol o'ynaydi. Iste'molchilar so'nggi paytlarda ancha kamsituvchi va eng muhimi - tanlangan, shuning uchun ularning sifat talablari deyarli har kuni o'sib bormoqda. Har bir insonning asosiy orzusi - uning barcha ehtiyojlarini to'la qondiradigan yuqori sifatli mahsulot yoki xizmatlarni olishdir.

O'tgan asrning 70-yillarida ko'plab mutaxassislar olimlar bilan birgalikda sifatni faqat tayyor mahsulotlarni nazorat qilish orqali to'liq kafolatlanmasligini aniqladilar . Ishlab chiqarishning har bir bosqichida, shuningdek, bozor tadqiqotlari jarayonida, xom ashyo etkazib beruvchilarni tanlashda va boshqa ko'plab jarayonlarda ta'minlanishi kerak.

Qanday qilib sifat kafolatlanadi? Joriy tendentsiyalar

Bunday tadqiqotlar va iste'molchilar tanqidining o'sishi natijasida mahsulot sifati ta'minoti yuqorida sanab o'tilgan barcha bosqichlarni va boshqalarni inobatga olgan holda muayyan yopiq jarayonni yuzaga keltiradigan turli xil kompleks yondashuvlarni yaratishni talab qila boshladi. Shu sababli, so'nggi paytlarda sifatni ta'minlashni ta'minlaydigan turli tadbirlar bo'yicha muntazam faoliyat ko'rsatadigan ba'zi tizimlar yaratilgan. Bunday tizimlar bir necha marta o'zgartirildi va yaxshilandi.

Natijada, ko'plab ishlab chiqaruvchilar texnik jarayonlarni tartibga solishni emas, balki boshqaruv bilan bog'liq bo'lishi mumkin bo'lgan barcha narsalarni, huquqlar, vazifalar va vazifalarni taqsimlashni tashkil qilish maqsadga muvofiqligini xulosa qilishdi. Standartlarning asosiy maqsadi - deyarli har qanday iste'molchilar talablariga javob bera oladigan mahsulotlarni ishlab chiqarishni ta'minlaydigan bunday sifatli tizimni yaratishdir.