Ishlab chiqarish qadamlar Shewhart Deming-aylanishi boshqaruvi

Boshqarish ishlab chiqarish jarayonlarida va mahsulot sifatini samarali boshqarish rivojlantirish uchun intiladi. Bu muammoni hal qilish uchun bir necha yondashuvlar mavjud. butun dunyoda tanilgan Valter Shewhart va Uilyam Deming boshqaruv tsikli tomonidan uzluksiz jarayon yaxshilash nazariyasi mualliflar taqdim. Ular ishlab chiqarish katta farq bo'lsa-da, harakatlari natija barcha tizimlari uchun bir xil bo'ladi, deb taklif. Bu nazariya mohiyati va qanday amalda ushbu model qo'llash haqida bizga xabar bering.

ishlab chiqarishni boshqarish tushunchasi

bir jarayonning tashkiloti, turli ob'ektlar ta'siri deb ataladi boshqaruvlari. Boshqarish jarayonlari ish joyida, har bir kishi maqsadga erishish uchun yechimlarning keng turli olish, o'z hayotini tashkil kerak emas, faqat sodir. Shuning uchun, boshqaruv - bu uzoq bir mahsulot yoki xizmat yaratish doirasi bo'lmaslar bunday keng imkoniyat, deb. Biz inobatga olinadi fikr W. Deming boshqaruv aylanishiga, boshqarish, inson faoliyatining deyarli barcha sohalarda mavjud deb, va ular harakatlar umumiy kursi bor. axborot, qaror qabul qilish, muvofiqlashtirish jarayonlar, prognozlash, monitoring va samaradorligini baholash yig'ish va qayta ishlash bilan bog'liq har qanday nazorat qilish. Zamonaviy boshqaruv loyihalar, ishlab chiqarish, shu jumladan, ko'p jarayonlar, ko'rib chiqmoqda. Va har qanday loyiha ajralmas belgisi sifat. Shu munosabat bilan, sifat boshqaruvi kabi maxsus maydoni bor.

sifat boshqaruvi asosiy tamoyili

ishlab chiqarish har qanday sohada bugungi kunda joriy sifat menejmenti tizimini xalqaro standartlarga muvofiq. Ular taqdim tovarlar yoki xizmatlar barqaror sifatini ta'minlashga qaratilgan. Sifat boshqaruvi bir necha asosiy tamoyillariga asoslanadi. Bu bir buyurtmachi haqida o'ylash va uning ehtiyojlarini, aloqadorligini va xodimlar g'ayrati ichiga oladi, haqiqiy qarorlar qabul qilish, faktlarga asoslangan rahbariyati va uzluksiz takomillashtirish rahbari. Bu ikkinchi tamoyilini amalga oshirish haqida va Demin hamda Shewhart aylanishi yaratgan tadqiqotchilar aks ettiradi. Sifat yaxshilash har bir tashkilotning doimiy maqsadi hisoblanadi. Bu rahbari, ish atrof-muhit va tayyor mahsulotga shaxslar korxonaning barcha darajalariga o'z ichiga oladi. atılım va bosqichma-bosqich: sifatli, ikki usullaridan birini foydalanish mumkin yaxshilash uchun. Bu standartlashtirish, tahlil qilish va o'lchovlar, shuningdek optimallashtirish va rasionalizatorlik joriy qilish orqali erishiladi.

tushunchasi Shuharata

Amerika boshqarish maslahatchi mashhur olim Uolter Shuhart 1930 ning chuqur masalalarini ko'rib sifat nazorati sanoat mahsulotlari. har qanday jarayonining barqarorligi va aniqlikka rioya ekranga vositasi bo'lgan nazorat ro'yxatlari, O'z ish, boshqaruv rivojlanishida jiddiy qadam bo'ldi. Ko'p yillar davomida u ishlab chiqarish jarayonlari monitoringi uchun statistik ma'lumotlarni to'plagan. Va uning ilmiy ishlari cho'qqisi Deming-Shewhart nazorat halqa bo'ldi. Uning kitoblari, u ishlab chiqarish jarayonlari va yakuniy mahsulotlar barqarorlik nazorat sifatini statistik usuli oqlaydi. kelajak mahsulotlari ozod mos yozuvlar shartlari va texnik rivojlantirish, Texnik muvofiq ishlab chiqarish, mahsulot sifati va belgilangan parametrlar bilan rioya tekshirish: Shewhart boshqarishda uch asosiy bosqichlarini belgilaydi. Keyinchalik, bu dastur olim 4 qadamlar namuna aylantiradi:

1. Mahsulot dizayni.
2. laboratoriya Mahsulot ishlab chiqarish va sinov.
3. Mahsulot Launch.
4. Aksiyada tekshirish mahsulot, iste'mol baholash.

W. Shewhart boshqarish eng samarali, deb bir jarayon usulini taklif qildi. Uning g'oyalari boshqarish nazariyasi rivojlanishiga katta ta'sir ko'rsatdi.

Demin tushunchasi

Qorachiq W. Shewhart Uilyam Edvards Deming takomillashtirish va uning nazariyasini yaxshilash uchun oldi. U tushunchasi va umumiy sifat boshqaruvi umumiy tashkiliy usuli yaratuvchisi bo'ldi. ishlab chiqarish, xodimlar va mahsulotlar: Deming uch joylarda tufayli yaxshilash uchun kompaniya sifatini yaxshilash, deb ko'rinishini asoslash. Shuningdek tadqiqot yillar natijasida birinchi navbatda, Demin rivojlanishi bilan bog'liq Ro'yxatdan Sifat boshqaruvi, bir tizim bor edi. sifatini yaxshilash aylanishi, olim ko'ra, oxiri yo'q, va yumaloq, bir belgi bor. sifat kafolati (ishlab chiqarish takomillashtirish, U zot ikki yirik biznes takomillashtirish mexanizmi belgilab kadrlar tayyorlash , va hokazo ...), va Sifat oshirish. Olimning fikricha, nafaqat sifatli munosib darajasini saqlab qolish uchun, siz doimo uning darajasini yaxshilash uchun harakat qilish kerak. yangilash davrini Deming bir xil tabiat bosqichini o'z ichiga oladi. Bular: rejalashtirish, amalga oshirish, sinov va amaliyot. AQSh batafsil har bir bosqichi o'ziga xos xususiyatlarini ko'rib chiqamiz.

rejalashtirish

Birinchi navbatda, Shewhart-Deming aylanishi muhim qadam, mahsulot ishlab chiqish va dizayn ishlab chiqarish, ham o'z ichiga oladi. Tadqiqotchilarning fikriga ko'ra, tadbirkorlar doimo mahsulot rejalashtirish yaxshilash kerak. Va bu san'atkorlar va muddatlarini tayinlash harakatlar eng yaxshi rejasi qilish, resurslarni baholash, yangi maqsadlarni belgilash uchun. Bu bosqichda u muammolarni va ularning yechimlarini topish uchun muhim ahamiyatga ega. takomillashtirish uchun xona topish uchun, diqqat bilan vaziyatni, ishlab chiqarish jarayonini, bozorni tahlil qilish zarur. Analitik qadamlar takomillashtirish salohiyatini aniqlash yordam beradi. Shuningdek, bu bosqichda, bu ishlab chiqarish strategiyasini hosil yaxshilash uchun batafsil rejalar rasmiylashtiradi. A sifatli rejasi Taraf ta'minlash va biznes uchun mustahkam zamin imkonini beradi.

qatl

rejasini amalga oshirish - boshqarish muhim qismi. Deming Cycle qadam "ijro" alohida sifat nazorati qadam ajratish o'z ichiga oladi. Bu bosqichda, Deming siz birinchi etishmovchiligi taqdirda keng ko'lamli zarar oldini olish uchun, bir kichik ko'lamda his ilovasiga boshlash tavsiya qiladi. rejalarini amalga oshirishda u diqqat bilan ishlab ko'rsatmalarga va texnik xususiyatlarini rioya qilish muhim ahamiyatga ega. menejeri diqqat barcha talablariga rioya qilish, har bir jarayon qadam harakatlar kuzatib kerak. Bu bosqichning Deming g'oyasi yilda ancha yaxshiroq ommaviy ishlab chiqarish ortiq sinov, sinov, deb. bir qator ishga tushirilishi ko'p e'tibor rahbarini talab qilmaydi, lekin birinchi boshladi - juda muhim ahamiyatga ega. Bu sifat kafolati hisoblanadi, chunki menejeri, barcha texnologiyalar hurmat qilinishini 100% ishonch hosil bo'lishi kerak.

tekshirish

ommaviy ishlab chiqarish yo'lga qo'yildi marta, olimlar bir diagnostik tadqiq qilish uchun tavsiya. tahliliy tsikli Deming ehtiyoj jarayoni sifatini yaxshilash uchun yangi imkoniyatlarga topishga harakat qanday baholash bo'lgan katta qadam o'z ichiga oladi. Bu iste'molchi tomonidan bir mahsulot yoki xizmatning idrok xususiyatlarini baholash uchun ham zarur bo'ladi. Buning uchun, mijozlar sinov, fokus guruhlar va tahlil amalga oshirish. Shuningdek, bu bosqichda, bu jarayonlarning diagnostika va texnologik standartlarga muvofiqligini amalga oshirish uchun hosil bo'lgan. Bundan tashqari, u xodimlarning baholash o'tadi, asosiy ko'rsatkichlarini (KPI) xodimlarining ish va ishlab chiqarish sifati nazorat amalga oshiriladi. u o'rnatilgan parametrlarga har qanday chetga topsa, so'ngra bu uchun sabablarga ko'ra qidiruvlarni amalga oshirilgan.

harakatlar

Deming davrining so'nggi bosqichi - aniqlangan qonunbuzarliklarni va kamchiliklarni bartaraf etish hisoblanadi. Bu bosqichda, rejalashtirilgan sifatini olish uchun barcha mumkin bo'lgan qadamlar. Shuningdek texnik va ko'rsatmalar shaklida natijalarini yozma hujjat va mustahkamlashga qildi. aylanishiga Deming, QC turli bosqichlarida bilan bog'liq bo'lgan qadamlar circular harakatini o'z ichiga oladi. iloji sifatli yo'qotishlar barcha kamchiliklar va ball bartaraf so'ng Shuning uchun, yana birinchi darajasiga qaytish va yaxshilash uchun yangi imkoniyatlar izlab boshlash kerak. Olingan tajriba aylanishi shart Keyingi o'z navbatida bo'yicha ishlatiladi, u xarajatlarini kamaytirish va mahsulot sifatini yaxshilashga yordam beradi.

Demin asosiy tamoyillari

uning nazariyasini shifrovka, olim deyiladi postulat, bir qator etuvchi "Demin asoslari". Takomillashtirish davr ularga asoslangan va ulardan chiqqan. eng muhim printsiplari quyidagilardir:

- maqsad muntazamligini. dominant maqsadi sifatli yaxshilash, izchil strategiya va taktikasini ham erishish kerak.

- bosh sifati uchun shaxsan javobgar bo'ladi.

- Sifat kafolati katta bo'lmasligi kerak, u ishlab chiqarish juda tizimiga qurilgan bo'lishi kerak.

- limiti va vazifalari diqqat asoslangan va haqiqiy bo'lishi kerak.

- Bu, ularning malakasini oshirish xodimlarini rag'batlantirish uchun, ta'lim uchun xodimlarni majburiyatini rag'batlantirish zarur.

- sifatini yaxshilash kompaniyaning missiyasi va falsafa bir qismi bo'lishi kerak, va barcha izdoshlari yuqorida rahbarlari bo'lishga.

- Xodimlar o'z ish faxrlanamiz ega bo'lishi kerak.

Keyinchalik, bu postulat asoslangan xalqaro sifat tizimining asosiy tamoyillari belgilangan edi.

Application davr Shewhart-Deming

Model Deming-Shewhart faol zamonaviy boshqaruv dasturlar ishlatiladi, Cycle PDCA »» deb nom berildi. deyarli barcha dunyodagi eng yirik korporatsiyalar ishlarini tashkil topish mumkin, masalan, qaysi Deming Cycle, mahsulot sifatini yaxshilash uchun bir tan vositasi hisoblanadi. Eng to'liq va izchil, bu tushuncha qabul qilingan Yaponiya boshqaruvi. Deming milliy qahramon sifatida mamlakatimizda idrok qilinadi, u Imperator qo'llari, jumladan, bir necha mukofotlar oldi. Shuningdek, Yaponiyada, u Deming nomidagi mukofot ta'sis etilgan. erta 21 asrda, tushunchasi faol rus boshqarish ishlatilgan, u xalqaro va milliy sifat standartlari rivojlantirish uchun asos hisoblanadi.