PDCA-asr - biznes uzluksiz takomillashtirish falsafasi

PDCA-asr (Deming asr) - zamonaviy boshqaruv nazariyasi asosiy tushunchalar biri. Bundan tashqari, barcha registri va turlari korxonalar sifatli boshqarish uchun butun dunyo bo'ylab ishlatiladi ISO 9000 seriyali, asosini tashkil qiladi.

aniqlash

Deming PDCA-asr - uzluksiz jarayon yaxshilash texnologiyasi, biznes va faoliyatining boshqa har qanday sohada ham. usuli nomi qadamlar takomillashtirish mantiqiy ketma-ketlikda 4 Ingliz so'zlarning qisqartmasi hisoblanadi:

• P - rejasi (rejasi);
• D - Do (albatta);
• C - (tahlil, tekshirish) tekshirish;
• A - Act (ish).

Hamma narsa mantiqiy va oddiy: birinchi siz harakatlar haqida o'ylash kerak. So'ngra rejasiga muvofiq ularning amalga oshirish bor. Uchinchi qadam - natijalarini tahlil qilish. Va nihoyat, oxirgi bosqich - Act - jarayonini va / yoki yangi maqsadlar qo'yib yaxshilash uchun muayyan o'zgarishlar joriy etish o'z ichiga oladi. Bu qayta-rejalashtirish bosqichi boshlanadi so'ng, avval qilingan hisob har bir narsani hisobga olish kerak.

Şematik, PDCA nazorat halqa jarayonining uzluksizligini ko'rsatadi bir g'ildirak shaklida tasvirlangan.

Endi batafsil har qadamda qarash.

Rejasi (rejasi)

birinchi bosqichi - rejalashtirmoqda. Bu aniq muammoni davlat, so'ngra ish uchun asosiy yo'nalishlarini aniqlash va optimal yechim bilan kelish kerak.

Odatda, bir xato - sub'ektiv taxmin va boshqaruv tushunchalarga asoslangan rejasini ishlab chiqish. muammoning ildizi sabablarini bilmasdan, biz, eng yaxshi, vaqtincha, keyin uning oqibatlarini neytrallash va mumkin. Nima vositalari bu uchun foydalanish mumkin?

"5 Nima uchun« usuli

Bu 40s qaytarib ishlab, lekin 30 yil o'tib, u faol kompaniya Toyota foydalanish boshlangan mashhur bo'ldi. Qanday bunday tahlil amalga oshirish uchun?

Birinchi aniqlash va muammo sehr kerak. So'ngra so'rang: «Nega bu voqea?" va barcha sabablarini yozib. So'ngra har bir javob uchun bir xil qilish kerak. Keyin, biz savolga bir xil chiziqlar bo'ylab borib "Nega?" 5 marta o'rnatiladi emas. qoida tariqasida, beshinchi javob haqiqiy sabab bo'ladi.

Ishikawa diagrammasi

Bu usul grafik har qanday biznesda hodisalar nedensel munosabatlarni ifodalash uchun imkon beradi. uning yaratuvchisi, kimyogar Kaoru Ishikawa nomidagi va keng boshqarish ishlatiladi.

odamlar, materiallar, atrof-muhit (atrof-muhit), uskunalar va usullari: diagramma qurish muammolar 5 ehtimol manbalarini ajrata. Ularning har biri, o'z navbatida, batafsil sabablarini o'z ichiga olishi mumkin. Misol uchun, xodimlar ish malakasi, sog'liqni saqlash, shunday qilib, shaxsiy muammolar va darajasiga bog'liq. D

Ishikawa diagramma qurish Sequence:

1. o'ng gorizontal o'q chizish va uning uchi yaqinida aniq ifodalanishi muammoni yozish.
2. asosiy yo'nalishi rasmda biz yuqorida muhokama ta'sir 5 asosiy omillar, bir burchakka.
3. kichik strelkalar bilan batafsil sabablarini ko'rsatadi. Majburiy emas nozik dallanma qo'shing. modomiki, deb zaryadsizlanishi emas barcha mumkin bo'lgan sabablar uchun buni.

Shundan so'ng, olingan barcha imkoniyatlari Kichik uchun haqiqiy dan, bir ostidagi zaryadsizlanadi.

"Miya bo'roni"

eng hayoliy, shu jumladan, muammoni ko'p mumkin bo'lgan sabablar va echimlarni, deb ism - har bir partiya vazifasi bo'lgan mutaxassislar va asosiy xodimlar bilan miya bo'roni.

nazariy tahlil so'ng u muammoning sababi to'g'ri belgilangan tasdiqlovchi real dalillarni topish kerak bo'ladi. Varsayımlardan asosida ish ( "eng ehtimol ...") mumkin emas.

rejalashtirish kelsak, shuningdek, muhim xususiyatlari bor. Bu muddatlarini belgilash uchun harakatlar va (oraliq jumladan) o'lchanadigan natijalar aniq ketma-ketlikni, ular olib kerak bo'lgan bo'yoq uchun muhim ahamiyatga ega.

Do (Do)

PDCA-tsikli ikkinchi bosqichi - rejasini amalga oshirish, o'zgarishlar amalga oshirish. Eng tez-tez yaxshi birinchi a "maydon test" tuting va u kichik maydon yoki ob'ekt qanday ishlashini ko'rish uchun, bir kichik miqyosda qabul qilingan qarorlarni amalga oshirish. o'tkazib yuborilgan muddati, kechikishlar mavjud bo'lsa, u (xayoliy rejalashtirish yoki xodimlarning tomonidan intizom etishmasligi) sababini tushunish uchun muhim ahamiyatga ega. Bundan tashqari, siz faqat natijalar uchun kutish, va qilingan narsani bir kuzatib emas imkonini beradi oraliq nazorat qilish tizimini joriy etmoqda.

(Tekshiring) tekshiring

oddiy qilib aytganda, u bir savolga javob berish uchun, endi kerak emas: "Biz o'rgandim nima?". PDCA-asr erishilgan natijalar uzluksiz baholash o'z ichiga oladi. Bu maqsadlarga nisbatan taraqqiyot baholash yaxshilandi kerak, nima yaxshi ishlaydi va nima aniqlash uchun zarur. Asosan u taftish hisobotlar va korxonaning boshqa hujjatlar bilan amalga oshiriladi.

biznes Shewhart-Deming tsikli (PDCA) muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun muntazam harakat hisobot beradi va xodimlari bilan natijalarini muhokama qilish uchun tashkil etilgan bo'lishi kerak. Bu uchun ideal vositasi eng samarali xodimlari rag'batlantirish va targ'ib asosida qurilgan asosiy ko'rsatkichlari KPI samaradorligini, joriy bo'ladi.

choralar

Oxirgi qadam - bu, aslida, harakat hisoblanadi. bir necha variantlar bo'lishi mumkin:

• o'zgarish amalga oshirish;
• u samarasiz bo'lib chiqdi bo'lsa hal tark;
• yana PDCA-tsikl barcha amallarni takrorlang, ammo jarayonda ayrim o'zgarishlar qilish.

bir narsa yaxshi ishlaydi va takrorlash mumkin bo'lsa, eritma standartlashtirilgan bo'lishi kerak. Buning tegishli kompaniya hujjatlarga o'zgarishlar qilish uchun: .. Ish qoidalarga, ko'rsatmalar, shunga o'xshash muammolarga duch kelishingiz mumkin, boshqa ish jarayonlari, shifo joriy etish imkonini baholash kerak Shu bilan bir vaqtda va hokazo tekshirish nazorat ro'yxatlari, xodimlarni tayyorlash dasturlari, ishlaydi.

Biroq, kutilgan natijalarga olib bo'lmaydi harakatlar rejasini ishlab bo'lsa, u muvaffaqiyatsizlikka sabablarini tahlil, keyin birinchi bosqich (rejasi) qaytish va bir xil strategiya harakat qilish zarur.