Office Manager - u? Vazifalar ofis menejeri

"Planktonlar", "managery" - barcha bu yomonlagan ta'riflar ofis ishchilari ish uchun amal qiladi. Ammo bu ish foydasiz hisoblanadi? Office Manager - u? o'z vazifalarini doirasi nima?

Office Manager - u?

Office Manager Kasb ko'pincha kotibi kasbi bilan adashtirmaslik qilinadi. Lekin hali ham bor bu ikki kasb o'rtasidagi farq. Shunday qilib, ofis menejeri - kim o'zi?

ofis joylarda menejeri bir rahbar yoki boshqaruvchi hisoblanadi. Bu hokazo xodimlari va buyuklarimizning, mijozlar va xodimlar o'rtasidagi muhim axborot bog'laning bo'lish, bir stol ish tartibga soladi

tashkilotning yanada faol faoliyati, kundalik ishlar va kichik tashkiliy hujjatlar bilan katta, uning muammolari. Ularning amalga oshirilishi va ofis menejeri beradi.

U barcha mavjud bo'lgan hujjatlar, shuningdek, buyruq to'g'ri yo'l mo'ljallangan edi ta'minlaydi. Bu holda, buyurtma boshqarish jamoasi o'z vaqtida kompaniya xodimlari uchun qilinishi kerak, mehmonlarga barcha shikoyatlar e'tiborga olinishi lozim, va taklif xodimlari organlariga xabar.

Shunday qilib, autsorsing, shuningdek kompaniya bilan aloqa ishoratlar qisman ofis rahbarlari tomonidan qoplanadi.

ish va ish haqi joyi

Office menejeri ofis menejeri ega va kamida bir necha xodimlari har qanday kompaniya kerak. kichik tashkilotlar, bunday bir mutaxassis vazifalarini ro'yxati katta korporatsiya, masalan, ancha kichik bo'ladi. katta kompaniya rahbarlari ofis necha bo'lishi mumkin, va ularning har biri o'z bo'limiga beriladi.

Bunday mutaxassislar uchun talab juda yuqori ekan, va, ehtimol, o'sishda davom etadi. Lekin bu mansab ilgarilab deyarli hech istiqbollarini ekan. Ayniqsa, agar, boshqaruv ofisi, shaxs endi hech qanday kasb-hunar egasi.

Bo'sh boshiga 6 shaxslar - Due ayblovlar juda murakkab emas, deb aslida, Rossiyada qizil kamida bir ish uchun raqobat, etarlicha yuqori bo'lgan. 27 ming rubl - past kapital standartlari ish haqi.

madaniy poytaxti - Sankt-Peterburg - taxminan 5-7 ming kam bunday xodimlarning ish haqi, va raqobat bir necha marta ko'pdir. lavozimiga mamlakatning chekka, kam ish haqi va yana nomzodlar uchun qo'shimcha.

zarur shaxsiy sifatlari

ofis rahbar tomonidan qabul qilingan buyruqlar, odatda dolzarb va tezkor amalga oshirilishini talab qiladi. Shuning uchun, birinchi navbatda, harakat, qaror qilingan va puxtalik zarur holatda, uchun arizachi dan. Ham muhim yaxshi xotira va to'plamoq qobiliyatidir.

mijozlarga ba'zi vaziyatlarda u kompaniya vakili sifatida xizmat qiladi, chunki Man, amaldagi samimiy va uqalab bo'lishi kerak.

Office Manager vakolatli va mantiqiy qurilgan nutq ega, va ushlab turing kerak , ish axloqiy ko'pincha ish uchrashuvlar va korporativ uchrashuvlar tashkil jalb etiladi, chunki.

Foydali bilim, yaxshi elektrik yoki ovqatdan bir yetkazib berish xizmati telefon raqami kabi, shuningdek, xalaqit bermadi. Axir, qancha kompaniyalar to'qlik xodimlari, shuningdek, nazorat menejeri, shuningdek, ofisida buyurtma.

Kerakli ko'nikmalar Operations Manager

1. Agar kompyuter va Internet ravonlik - birinchi bunday xodim uchun talab. Word va Excel tashqari, xaridor fotoshop yoki "Office pikcher menejeri" egalik qiladi bo'lsa - bu ishni yana bir sababi uning edi, boshqa kishi emas.
2. Yuqori tezlikda bosim. qobiliyati tez matnni kiriting - eng muhim biri bir ofis menejeri uchun.
3. odam katta kompaniya ajratish bo'lsa oldingi tadqiqotlar olingan boshqaruvida ko'nikmalari talab qilinadi.
4. Skills ofis. Records Management - professionallar Ushbu turdagi asosiy vazifalaridan biridir, holda, shunday qilib, asosiy bilim zaruriy hisoblanadi.
5. Orgtexnikani Ishonchim foydalanish. Faks mashinalari, printerlar, skanerlar - barcha bu xizmat boshqaruvchisi vakolatlari doirasida bo'lishi kerak.
6. Savodxonlik ko'nikmalar va diplomatik suhbat. Office Manager faqat uyushqoqlik bilan u hal ega bo'lishi kerak, muloqot kerak emas , mojaro vaziyatlar zarur bo'lsa.
7. Chet tili. yirik xalqaro kompaniyalar ofis menejeri kamida asosiy Ingliz ega bo'lishi kerak.

General ish tavsifi

Bosh direktori tomonidan tasdiqlangan vazifa ofis menejeri qo'llanma. Turli kompaniyalari ayrim qismlaridan farq qilishi mumkin, lekin umuman uning asosiy qoidalari o'zgarmaydi. ish ko'rsatmalar zarur bilan mehnat shartnomasini imzolash oldin tanishish, shuning uchun siz rejalari, jumladan emas ma'lum ayblovlarni bajarish aslida haqida shikoyat emas.

Umumiy hisobda qayd qilinishi mumkin:

• kim ishlashni ofis menejeri olish uchun mas'ul bo'lgan;
• kim lavozimidan ozod qilish huquqiga ega;
• kim xodim bo'ysunadi;
• kim ofis menejeri kiritadi;
• kim boshqalar uning yo'qligida, ofis menejeri vazifalarini bajaradi

Odatda, ofis rahbarlari bosh direktori tortiladi. tashuvchi ma'murlari, haydovchilar, tozalovchilar va boshqalar idorasiga bo'ysunadi

Shuningdek, umumiy nuqtai nazaridan qaysi ishchi mahorat darajasi bilan, siz tasvirlangan holatiga olishi mumkin, belgilangan bo'lishi mumkin.

to'g'ridan-to'g'ri javobgarlik

vazifalarini keyingi element bayonotda ofis menejeri belgilangan.

soiskatelstvo ish nomzodlar ko'pincha ular ofisida oldingi ish kuni amalga nima majburiyatlari alohida sanab, deşarj etiladi davom ettirish uchun. Shunday qilib, ish beruvchi arizachining ko'nikmalarini haqida ko'proq ma'lumot oladi.

Nima mahsulot ofis menejeri to'g'ridan-to'g'ri vazifalarini kiritilgan bo'lishi mumkin?

1. Telefon qo'ng'iroqlari nazorat. xodim muxoliflari savollarga javob berish uchun, shuningdek, etkazish talab axborot haqida xabar iloji boricha, kirish qo'ng'iroqlari javob kerak.
2. hujjatlarni nazorat. hujjatlar saqlash, yozishmalarni monitoring, buyurtmalar ro'yxatga olish, va hokazo - to'g'ridan-to'g'ri vazifa ofis menejeri.
3. hujjatlar takrorlash. maxsus missiyasi boshlig'i xodimi ustida ishlash replika amalga oshiradi.
4. harflar ijrosi Murojaatlar - deb, zudlik bilan ustun iltimosiga hamkorlar, mijozlar yoki etkazib beruvchilar bilan yozishmalar.

ofis menejeri majburiyatlari ish kamida olti turlari bo'yicha, jumladan, bo'lishi mumkin. Lekin ushbu turkumga kiruvchi mutaxassislarga yuk har bir alohida-alohida aniqlanadi.

Huquq ofis menejeri

Har qanday qo'llanma ofis menejeri faqat vazifalarni balki huquq emas, balki o'z ichiga oladi.

1. axborot taqdim etish. turli vazifalari ofis menejeri bajarish uchun u kerak maxfiy axborotni, shu jumladan, axborot miqdorini, talab qilish huquqiga ega.
2. Tilga olib takomillashtirish takliflarini. ofis faoliyatini tashkil etish yangiliklarni yoki bosh direktori yanada buyurtmalar zarur bo'lsa, menejeri kiriting ularni taklif qilish huquqiga ega.
3. tegishli ish sharoitlarini talab qiladi. majburiyatlari zarur sharoitlar yo'qligi tufayli amalga oshirilishi mumkin emas bo'lsa, ofis menejeri yaratish, ularni talab qilishi mumkin.
4. vakolatlari doirasida faoliyat ko'rsatmoqda. ish tavsifi o'rganib bo'lgach, xodim, lekin faqat o'z vakolati doirasida, mustaqil qarorlar qabul qilish va buyurtma berish huquqiga ega.

Bu xizmat boshqaruvchisi ega qoidalar qo'pol to'plamidir. Ular muassasasi o'ziga qarab, to'ldirish yoki tushib qolishi mumkin.

mas'uliyat

Office Manager - ham muayyan mas'uliyat o'z ichiga oladi savdo. Uning ko'lami va alohida har bir ish beruvchi aniqlash huquqini buzganlik uchun jarima. ish ta'riflarga ham javobgar bo'ladi eng mashhur mahsulot, bu kabi qarash.

1. o'z vazifalarini ham beparvo uchun. buyurtma bajarilishi va boshqa har qanday g'aflatdadirlar kechikishlar - sharob xodim, buning uchun siz javob kerak.
2. Maxfiy axborotni oshkor uchun. Mehnat shartnomalari va axborot maxfiylik unsurlar lavozim diqqat bilan o'qib bo'lishi kerak. uning oshkor uchun ularning ish o'rinlari tez-tez yo'qotishi mumkin.
3. mahorat sohasida buzganlik uchun. xodim vakolatlari doirasi tashqari xatti-harakatlari, ruxsat berilmaydi.
4. mehnat qoidalariga va boshqalar buzganlik uchun mehnat qoidalariga, yong'in qoidalariga va xavfsizlik buzish - u ham xodimning javobgarlikni soha hisoblanadi.

kasb ijobiy va salbiy tomonlari

Bu kasb boshqa ko'plab, afzalliklari va kamchiliklari, bir qator kabi, bor. Shunday qilib, Taroziga ish ofis menejeri his nima?

avvalo, bu old, tashvish ustida ishlash Mehmon ishchilar, bu kasb uchun yuqori talab: bu sohada ba'zi tajriba orttirish uchun yuqori to'lab joy oson topish. Ana ko'nikmalari jarayonida orttirilgan ma'muriy va iqtisodiy faoliyati, kundalik hayotda tegishli bo'lgan. ofis menejeri bo'lib ishlagan Bundan tashqari siz rivojlantirish imkonini beradi muloqot ko'nikmalarini.

kamchiliklar orasida - xodimlar tomonidan tajribali oshdi psixologik stress, chunki bir ish kuni mobaynida turli masalalar ko'p hal qilish bor. Bundan tashqari, rahbarlar, muntazam vazifalarini tashqari, tez-tez xizmat rahbarlari shaxsiy so'rovlar va qo'shimcha ko'rsatmalar ortilgan.

Qayerda ta'lim kasbining?

Office Manager, - Yuqoridagilarga aniq bo'ladi. Biroq, bu erda siz bu kasbni o'rganishimiz mumkin?

ofis rahbarlari tayyorlash edi Maxsus fakulteti, har qanday universitetda emas. Bu joy oliy ma'lumotli odamlar tomonidan ishg'ol qilindi, ammo tez-tez menejeri istaydi. ta'lim qanaqa u har doim muhim emas - arizachi aspirant edi asosiy narsa. viloyat shaharlarda bu joy ham ta'lim 9 yildan keyin olishi mumkin uchun. Har bir kompaniya u nima kerak ofis menejeri alohida qaror qabul qiladi.

Eng ish beruvchilar nomzod boshqa xususiyatlari ham qiziqarli bo'ladi:

• U sohasida, birinchi navbatda, ishlagan yo'qligini;
• Qanday yaxshi, bir kompyuterni egalik;
• Cherkovga biladi yo'qligini;
• Qat'i nazar tillarni, boshqalar egalik

Siz inson kommunikativ ko'nikmalarni e'tiborsizlik mumkin emas. ish ortishi olish imkoniyatlarini - bu ko'rsatkichlar yaxshi bo'lsa.