Tashkilotdagi mojarolarni boshqarish

Ishlab chiqarish guruhidagi aloqalar butun korxona ishiga ta'sir qiladi. Xodimlarning bir-biriga bo'lgan munosabati hissiy holatiga, mahsuldorlikka va hokazolar ta'sir qiladi. Korxonada nizolarni boshqarish murakkab masala. Sizning bo'ysunuvchilaringizni, ularning ruhiy xususiyatlarini bilishingiz kerak, ularning ruhiy holatini oldindan bilish kerak.

Jamoada to'qnashuvlarni boshqarish

Har qanday korxona xodimlari bir-biridan ancha farq qiladi. Tabiiyki, ularning barchasi atrofida sodir bo'layotgan narsalarni farqlaydilar. Xuddi shu hodisalar yuzasidan har xil qarashlar tabiiydir, lekin ular bilan to'qnashuvlar boshlanganini unutmang.

Mojaroning mohiyati, qarama-qarshi fikrlar, munosabatlar, manfaatlar to'qnashishi, bir-birini bostirishga urinishidir. Bularning barchasi kollektiv ishining yomonlashuviga olib keladi, normal muloqot yo'qoladi. Tashkilotdagi nizolarni boshqarish menejer tomonidan amalga oshirilishi kerak. Vaziyat yoqimsiz bo'lib qolishi mumkin bo'lgan vaziyatlar tashqi ko'rinishidan oldin ularni bartaraf qilish va bostirishlari kerak. Tashkilotdagi nizolarni boshqarish - bu san'atni osonlashtirish oson bo'lmagan bir turdagi san'at.

Nizolarning sabablari boshqacha. Asosiysi uchtadir. Birinchisi maqsadlar bilan bog'liq. Pastki satrda tomonlar bir xil narsalar uchun boshqa kelajakni ko'rishadi. Ikkinchi to'qnashuv turi to'g'ridan-to'g'ri bog'liqdir: tomonlar mavjud muammoni hal qilishda konsensusga erisha olmaydi. Oxirgi guruhlar odamlarning bir-birlari uchun his-tuyg'ulari va his-tuyg'ularidan kelib chiqadigan nizolarni o'z ichiga oladi. Tashkilotdagi nizolarni boshqarishga erishish uchun ularning mohiyatini tushunish, ularning nima bilan bog'liqligini aniqlash kerak.

Psixologlar beshta nizo darajasini ajrata oladilar:

- shaxsning ichida;

- shaxslar o'rtasida;

- guruh ichida;

- guruhlar o'rtasida;

- tashkilot ichida.

To'qnashuv manbalari ham boshqacha:

- mustaqillikning kamligi;

- resurslar etishmasligi;

- turli vazifalar va boshqalar.

Tashkilotdagi nizolarni boshqarish turli usullar bilan amalga oshiriladi. Ular quyidagilardir:

- ishg'ol qilingan qo'llanmani qo'llashga asoslangan;

- nizolashayotgan tomonlarning bo'linishi bilan bog'liq;

- nizolarni nazorat qilish uchun mo'ljallangan integratsiya mexanizmi bilan bog'liq bo'lganlar (kurator va boshqalar);

- umumiy faoliyat orqali odamlarni birlashtirishga tegishli usullar.

Ushbu to'qnashuvlar funktsional deb ataladi. Menejment nazorati ostida bo'lganlar. Ular nazarda tutilgan va tashkilotning o'zi uchun muayyan foyda bor. Odatda, ular biznesdagi bahs-munozaralar, uchrashuvlar va h.k.larda paydo bo'ladi. Har ikkala tomon ham o'zlarini emas, balki butun ahvolni butunlay nazorat qilishlari muhim.

Ishonchsizlik - rahbariyat nazorati ostida bo'lgan mojaro. Bu, albatta, ishlab chiqarish darajasining pasayishiga, dushmanlik munosabatlarining paydo bo'lishiga, resurslarning noto'g'ri taqsimlanishiga va boshqalarga olib keladi.

Oldindan keraksiz nizoni bartaraf eta olmasangiz, iloji boricha yumshoq va sokin tarzda uni yo'q qilish eng yaxshisidir. Ba'zi hollarda xodimlarning joylashgan joylarini o'zgartirish juda oson. Tajribali menejerlar odamlarni bir joyga to'plashga harakat qilishlari kerak bo'lgan paytda yaxshi biladilar va ular bir-biridan ajralib turadilar.

Haddan tashqari holatlarda rahbarlar ochiq muloqotga kirishishlari mumkin. Bu erda nima sodir bo'layotgani haqida fikr bildirilgan, mojaroning korxona faoliyatiga qanday ta'sir ko'rsatishi haqida gap boradi, ziddiyat bu erda va hozirda tugamasa, oqibatlarga olib kelishi shart.